Laquelle des propositions suivantes est un exemple de friction ?
- Saisie de données manuelle
- Saisie de données automatisée
- Clients satisfaits
- Réunions de pipeline
Explication: La proposition ‘Saisie de données manuelle’ est un exemple de friction. Dans le contexte commercial, la friction se réfère à tout ce qui ralentit ou complique le processus de vente ou d’interaction avec les clients. La saisie de données manuelle implique que les employés doivent entrer les informations manuellement dans un système, ce qui peut être fastidieux, sujet à des erreurs et prendre beaucoup de temps. Cette méthode est souvent inefficace et peut entraîner des retards dans le traitement des commandes, des erreurs dans les informations enregistrées et une diminution de la productivité. En revanche, la saisie de données automatisée, bien que non mentionnée dans la question, serait un exemple de solution visant à réduire la friction, car elle permettrait de collecter et de traiter les données de manière rapide et précise, sans nécessiter d’intervention manuelle. Ainsi, parmi les options proposées, ‘Saisie de données manuelle’ est l’exemple le plus pertinent de friction dans une organisation commerciale.