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Réponses à la Certification Hub Sales de HubSpot
Exam URL: https://academy.hubspot.fr/courses/hubspot-sales-software
Questions:
Réponses Certification Inbound de HubSpot !
Lorsque vous créez un modèle d’e-mail, comment pouvez-vous inclure le nom des destinataires dans la formule de salutations ?
Lorsque vous créez un modèle d’e-mail, comment pouvez-vous inclure les étapes suivantes ? Par exemple, « Si vous souhaitez toujours aborder ce point, veuillez m’informer du meilleur moment pour vous joindre. »
Vrai ou faux ? Vous devez personnaliser un modèle d’e-mail à chaque fois que vous l’envoyez.
Explication: La réponse correcte à cette question est ‘Vrai. Un modèle est un point de départ, mais chaque e-mail envoyé doit être personnalisé pour son destinataire’. Cette option est appropriée car elle souligne l’importance de la personnalisation des e-mails pour chaque destinataire, même lorsqu’un modèle est utilisé comme point de départ. Bien que les modèles d’e-mail fournissent une structure et un contenu de base, il est essentiel d’ajouter une touche personnelle à chaque e-mail pour renforcer l’engagement et la pertinence pour le destinataire. La personnalisation peut inclure l’ajout du nom du destinataire, la mention de détails spécifiques à son entreprise ou à son historique d’interaction, ou d’autres éléments pertinents qui renforcent la connexion entre l’expéditeur et le destinataire. En personnalisant chaque e-mail, les expéditeurs démontrent leur attention aux besoins et aux intérêts individuels de leurs contacts, ce qui peut augmenter les chances de réponse positive et d’engagement. Par conséquent, la réponse ‘Vrai’ est correcte car elle reflète la pratique recommandée consistant à personnaliser chaque e-mail envoyé, même lorsqu’un modèle est utilisé comme point de départ.
Parmi les propositions suivantes, laquelle n’est PAS obligatoire sur un modèle d’e-mail ?
Explication: La réponse correcte à cette question est ‘L’adresse e-mail du destinataire’. Cette option est correcte car l’adresse e-mail du destinataire n’est pas une composante obligatoire sur un modèle d’e-mail. Un modèle d’e-mail est un modèle pré-conçu qui peut être utilisé pour créer des e-mails rapidement et efficacement en réutilisant des contenus et des mises en page pré-définis. Les éléments essentiels d’un modèle d’e-mail comprennent généralement le nom du modèle pour faciliter l’identification, la ligne d’objet de l’e-mail pour capter l’attention du destinataire et communiquer le contenu de manière concise, ainsi que le corps de l’e-mail contenant le message principal. Cependant, l’adresse e-mail du destinataire n’est pas incluse dans le modèle car elle varie pour chaque destinataire spécifique au moment de l’envoi. L’adresse e-mail du destinataire est généralement ajoutée au moment de la création de l’e-mail à partir du modèle, lorsqu’il est envoyé à des destinataires spécifiques. Ainsi, contrairement aux autres options énumérées, l’adresse e-mail du destinataire n’est pas une composante fixe d’un modèle d’e-mail et n’est donc pas obligatoire sur celui-ci.
Où les interactions de votre équipe avec les contacts (appels téléphoniques, e-mails, etc.) apparaissent-elles dans le CRM de HubSpot ?
Explication: La réponse correcte à cette question est ‘Sur la chronologie des contacts’. Cette option est appropriée car la chronologie des contacts dans le CRM de HubSpot est l’endroit où sont enregistrées toutes les interactions de votre équipe avec les contacts, telles que les appels téléphoniques, les e-mails envoyés, les réunions planifiées, etc. La chronologie des contacts est une fonctionnalité clé qui permet aux utilisateurs de suivre et de visualiser facilement l’historique complet des interactions avec chaque contact spécifique. En accédant à la chronologie des contacts, les utilisateurs peuvent voir toutes les activités passées et en cours associées à un contact donné, ce qui facilite le suivi des communications, le maintien de la cohérence et l’offre d’un service client personnalisé et réactif. Par conséquent, la chronologie des contacts est l’endroit où les interactions de votre équipe avec les contacts apparaissent dans le CRM de HubSpot, ce qui en fait la réponse correcte à cette question.
Lorsque vous envoyez un e-mail suivi, vous recevez une notification à chaque fois qu’il est ouvert. Vous pouvez recevoir ces notifications de toutes les façons suivantes, SAUF :
Explication: La réponse correcte à cette question est ‘Par téléphone si vous utilisez l’assistant virtuel de HubSpot.’ Cette option est correcte car l’assistant virtuel de HubSpot n’est pas conçu pour recevoir des notifications d’ouverture d’e-mails. Les autres options énumérées sont toutes des méthodes par lesquelles les utilisateurs peuvent recevoir des notifications lorsqu’un e-mail suivi est ouvert. Par exemple, les utilisateurs peuvent recevoir une notification immédiate sur leur bureau via l’extension Chrome ou Outlook, ce qui leur permet d’être informés en temps réel des interactions avec leurs e-mails. De même, les notifications push sur l’application mobile de HubSpot permettent aux utilisateurs de recevoir des alertes directement sur leur téléphone portable, ce qui est particulièrement pratique lorsqu’ils sont en déplacement. De plus, les utilisateurs peuvent consulter le flux d’activité de HubSpot CRM pour suivre les interactions des contacts avec leurs e-mails, y compris les ouvertures d’e-mails. Cependant, contrairement aux autres méthodes énumérées, l’assistant virtuel de HubSpot n’est pas une plateforme conçue pour recevoir des notifications d’e-mails ou d’activités similaires. Ainsi, cette option est la réponse correcte à la question car elle identifie une méthode qui n’est pas utilisée pour recevoir des notifications d’ouverture d’e-mails dans HubSpot.