Quelles sont les phases de la méthodologie de vente sans frictions ?
- Optimiser, aligner et transformer
- Attirer, interagir et fidéliser
- Identifier, connecter, explorer et conseiller
- Attirer, accompagner et développer
Explication:
La méthodologie de vente sans frictions se compose des phases ‘optimiser, aligner et transformer’. Ces trois phases décrivent le processus par lequel une organisation cherche à améliorer son approche commerciale pour réduire les frictions dans le parcours client et favoriser une expérience d’achat plus fluide et agréable. Tout d’abord, la phase d’optimisation implique l’identification des points de friction existants dans le processus de vente et la recherche de moyens pour les minimiser ou les éliminer. Ensuite, la phase d’alignement consiste à s’assurer que toutes les équipes et tous les départements de l’organisation travaillent de manière cohérente et coordonnée pour offrir une expérience client harmonieuse. Enfin, la phase de transformation vise à mettre en œuvre les changements nécessaires pour intégrer la vente sans frictions dans la culture et les pratiques de l’entreprise de manière durable. Ces phases représentent un cycle continu d’amélioration et d’adaptation, permettant à l’organisation de rester réactive aux besoins changeants des clients et de maintenir sa compétitivité sur le marché. Ainsi, parmi les options proposées, ‘optimiser, aligner et transformer’ sont les phases appropriées de la méthodologie de vente sans frictions.