Pourquoi les chatbots sont-ils parfaits pour utiliser le marketing automation et l’intelligence artificielle de manière stratégique ?
- Ils peuvent éliminer les frictions liées à la disponibilité
- Ils sont le principal outil qui permet d’optimiser la cadence et le contenu
- Ils servent à mapper le parcours d’achat
- Ils peuvent créer des buyer personas
Explication: Les chatbots sont parfaits pour utiliser le marketing automation et l’intelligence artificielle de manière stratégique, car ils peuvent éliminer les frictions liées à la disponibilité. Les chatbots peuvent interagir avec les utilisateurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, offrant ainsi une assistance instantanée et personnalisée à tout moment, quel que soit le fuseau horaire ou la disponibilité des agents humains. Cette disponibilité constante permet de répondre rapidement aux questions des clients, de fournir des informations sur les produits et services, voire même de conclure des ventes, ce qui améliore l’expérience client et augmente l’efficacité des opérations commerciales. En utilisant les chatbots de manière stratégique, les entreprises peuvent automatiser une grande partie de leurs interactions client tout en offrant un service efficace et immédiat, ce qui contribue à fidéliser la clientèle et à stimuler les ventes.