La segmentation des clients est :
- Le processus de recherche active suivi par un client avant de concrétiser un achat.
- Le processus par lequel les visiteurs inconnus d’un site deviennent des leads identifiés.
- Superflue dans le cadre de l’inbound marketing.
- Le processus qui consiste à séparer des contacts en petits groupes de profils similaires.