Qu’est-ce qu’un client promoteur ?
- Une personne qui répond avec un score de 7 ou 8 à votre enquête sur le taux de recommandation net
- Une personne qui vous aide à conclure plus de ventes
- Une personne rémunérée pour faire de la publicité pour votre marque
- Un membre de votre équipe marketing
Explication: La réponse correcte est : ‘Une personne qui vous aide à conclure plus de ventes’. Un client promoteur est défini comme une personne qui aide une entreprise à conclure plus de ventes en recommandant activement ses produits ou services à d’autres personnes de son réseau. Cette recommandation peut se faire de manière formelle, par le biais de témoignages, d’avis en ligne ou de références directes à de nouveaux clients potentiels. Les clients promoteurs sont souvent des clients satisfaits et fidèles qui ont eu une expérience positive avec l’entreprise et qui sont enclins à partager cette expérience avec d’autres. Leur recommandation peut être un puissant moteur de croissance pour une entreprise, car elle peut aider à renforcer la confiance des prospects et à accélérer le processus de vente. Contrairement aux autres options telles que ‘Une personne qui répond avec un score de 7 ou 8 à votre enquête sur le taux de recommandation net’, qui se réfère plutôt à une mesure spécifique de satisfaction client, ou ‘Une personne rémunérée pour faire de la publicité pour votre marque’, qui décrit un ambassadeur de la marque rémunéré, la définition d’un client promoteur met l’accent sur l’acte de recommander activement l’entreprise à d’autres, ce qui en fait la réponse correcte.