Vrai ou faux ? Rédiger les titres de votre base de connaissances sous forme de questions est une bonne idée.
- Vrai
- Faux
Explication: Vrai. Rédiger les titres de votre base de connaissances sous forme de questions est une stratégie efficace pour plusieurs raisons. Premièrement, cela correspond souvent à la façon dont les utilisateurs expriment leurs requêtes lorsqu’ils cherchent des informations. En formulant les titres sous forme de questions, vous augmentez les chances que les utilisateurs trouvent directement les réponses à leurs interrogations. Deuxièmement, les titres de questions peuvent aider à structurer votre base de connaissances de manière logique et intuitive, ce qui facilite la navigation pour les utilisateurs. Enfin, cette approche peut également améliorer le référencement de votre base de connaissances, car les questions formulées dans les titres peuvent correspondre aux requêtes de recherche des utilisateurs, augmentant ainsi la visibilité de votre contenu en ligne. En résumé, rédiger les titres de votre base de connaissances sous forme de questions est une pratique bénéfique qui peut améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité de votre système de support client.