Tous les moyens suivants sont appropriés pour encourager les personnes à remplir vos enquêtes de feedback SAUF :
- Proposer des prix comme une carte-cadeau.
- Rédiger des enquêtes courtes et précises.
- Envoyer quotidiennement des e-mails aux clients jusqu’à ce qu’ils répondent à l’enquête.
- Proposer des enquêtes via différents canaux.
Explication: La méthode qui n’est PAS appropriée pour encourager les personnes à remplir vos enquêtes de feedback est Envoyer quotidiennement des e-mails aux clients jusqu’à ce qu’ils répondent à l’enquête. Cette approche est non seulement envahissante, mais elle peut également agacer les clients et nuire à leur perception de votre entreprise. La sur-sollicitation peut entraîner une réaction négative de la part des clients, qui peuvent choisir de ne plus répondre du tout à vos enquêtes, voire de se désabonner de vos communications. Au lieu de cela, il est préférable d’adopter des méthodes moins intrusives et plus respectueuses, telles que la proposition de prix comme une carte-cadeau, la rédaction d’enquêtes courtes et précises, et la proposition d’enquêtes via différents canaux. Ces approches permettent de montrer aux clients que leur opinion est importante pour vous tout en respectant leur temps et leur espace, ce qui augmente les chances qu’ils participent volontiers à vos enquêtes de feedback.