Une personne devrait être désignée pour créer et mettre à jour les profils des buyer personas.
- Vrai : Vous devez recueillir des données auprès d’autant de salariés que possible, mais une seule personne devrait être chargée de la création et de la mise à jour des profils des buyer personas.
- Vrai : Si le processus de création des buyer personas fait intervenir plus d’une personne, chaque profil créé pourrait comporter des incohérences.
- Faux : Si une seule personne est chargée de la création des personas, son point de vue prendra une trop grande importance dans les profils créés.
- Faux : Les personas devraient être créés et mis à jour par une équipe polyvalente et non hiérarchisée, dans laquelle aucun membre n’a plus d’autorité ou de responsabilités que les autres.
Explication: La réponse correcte est : ‘Vrai : Vous devez recueillir des données auprès d’autant de salariés que possible, mais une seule personne devrait être chargée de la création et de la mise à jour des profils des buyer personas.’ Bien que la collecte de données auprès de diverses sources soit essentielle pour créer des buyer personas précis et complets, il est important de confier la responsabilité de la création et de la mise à jour des profils à une seule personne. Cela garantit la cohérence et l’homogénéité des personas, évitant ainsi les incohérences et les doublons. En confiant cette tâche à une personne spécifique, l’entreprise peut également garantir une vision globale et une approche stratégique dans la création et la gestion des buyer personas. Cette personne peut être chargée de synthétiser les données collectées, d’identifier les tendances et les modèles, et de créer des profils clients qui reflètent fidèlement les besoins et les désirs des clients cibles. De plus, en ayant une personne spécifiquement dédiée à cette tâche, l’entreprise peut s’assurer que les profils des buyer personas sont continuellement mis à jour et optimisés en fonction des évolutions du marché et des besoins des clients.