Comment l’adoption du cycle inbound favorise-t-elle la collaboration entre les équipes ?
- Si chaque équipe travaille avec des entonnoirs séparés, le cycle inbound peut les aider à comprendre comment ces entonnoirs sont liés et se soutiennent mutuellement.
- Il est impossible qu’un entonnoir s’applique à plusieurs équipes.
- Les entonnoirs causent des frictions inévitables entre les équipes.
- Le cycle inbound remplace une organisation standard en montrant à chaque salarié et à chaque équipe comment ils travaillent en relation avec les autres salariés et équipes.
Explication: La réponse correcte est : ‘Si chaque équipe travaille avec des entonnoirs séparés, le cycle inbound peut les aider à comprendre comment ces entonnoirs sont liés et se soutiennent mutuellement.’ L’adoption du cycle inbound favorise la collaboration entre les équipes en offrant une vision holistique du parcours client, ce qui permet à chaque équipe de comprendre comment son travail contribue à l’ensemble du processus. Plutôt que de travailler de manière isolée avec des entonnoirs séparés, le cycle inbound encourage les équipes à voir comment leurs efforts s’inscrivent dans un processus plus vaste, de l’attraction à la fidélisation des clients. Cela favorise la communication interfonctionnelle et la compréhension des objectifs communs, ce qui conduit à une collaboration plus efficace et à une utilisation optimale des ressources. En comprenant comment leurs actions influent sur les étapes précédentes et suivantes du cycle inbound, les équipes sont mieux équipées pour travailler ensemble de manière cohérente et coordonnée, ce qui améliore l’expérience globale du client et renforce la performance de l’entreprise.