Durant la phase de décision du parcours d’achat, quel est votre rôle ?
- Vous aidez l’acheteur à définir ses objectifs et ses défis.
- Vous aidez l’acheteur à comprendre les différentes façons d’aborder un objectif ou un défi.
- Vous persuadez l’acheteur de se procurer votre produit ou votre service.
- Vous aidez l’acheteur à considérer les avantages et les inconvénients de votre solution par rapport aux autres options.
Explication: Durant la phase de décision du parcours d’achat, votre rôle est d’aider l’acheteur à considérer les avantages et les inconvénients de votre solution par rapport aux autres options. À ce stade crucial, l’acheteur est en train de prendre sa décision finale parmi les différentes alternatives qu’il a évaluées. En tant que vendeur ou professionnel, votre objectif est de fournir à l’acheteur toutes les informations nécessaires pour qu’il puisse comparer objectivement votre solution avec les autres disponibles sur le marché. Vous devez mettre en avant les points forts de votre produit ou service tout en reconnaissant également ses éventuelles limitations, afin d’instaurer une relation de confiance avec l’acheteur et de l’aider à prendre une décision éclairée. Ainsi, l’option ‘Vous aidez l’acheteur à considérer les avantages et les inconvénients de votre solution par rapport aux autres options’ est correcte. Les autres options ne correspondent pas à ce rôle spécifique dans la phase de décision, car elles impliquent soit une orientation trop préliminaire vers la définition des besoins de l’acheteur, soit une approche plus directe axée sur la vente du produit ou du service sans considération des alternatives disponibles.