L’utilisation des données qui sont déjà à votre disposition fait partie de quelle étape de l’implémentation du marketing comportemental et de la segmentation des clients ?
- Identifier les interactions que vous souhaitez suivre.
- Mettre le suivi en place.
- Analyser et créer des rapports sur les comportements des utilisateurs de votre site web.
- Utiliser ces informations pour segmenter vos contacts.
Explication: La réponse correcte est Identifier les interactions que vous souhaitez suivre. L’utilisation des données déjà disponibles est une étape fondamentale dans l’implémentation du marketing comportemental et de la segmentation des clients. Avant de mettre en place le suivi ou d’analyser les comportements des utilisateurs, il est essentiel d’identifier les interactions spécifiques que vous souhaitez suivre sur votre site web ou d’autres canaux. Cela implique de déterminer les actions clés que les utilisateurs peuvent entreprendre, telles que la consultation de certaines pages, la soumission de formulaires, ou l’ajout de produits au panier, qui sont significatives pour comprendre leur comportement et leurs intérêts. En identifiant ces interactions à surveiller, vous pouvez ensuite configurer vos outils de suivi et de collecte de données de manière appropriée, ce qui facilite une segmentation précise des contacts en fonction de leur comportement.