Laquelle des propositions suivantes est un exemple de parcours d’achat ?
- Patricia, propriétaire de chien, possède un chien pour la première fois, un adulte adopté dans un refuge local. Elle travaille à domicile et elle aime jouer avec son chien quand elle fait une pause. Elle aime regarder des vidéos de dressage de chiens sur YouTube et elle s’est abonnée à plusieurs chaînes spécialisées.
- Patricia, propriétaire de chien, a embauché un dresseur de chiens local pour apprendre à son chien à obéir. Elle veut tirer le meilleur profit des séances avec son chien, mais elle ne sait pas comment faire. Patricia revoit un e-mail de rappel au sujet de la séance à venir, qui comprend des détails sur les préparatifs à suivre.
- Patricia, propriétaire de chien, a du mal à maîtriser son chien pendant les promenades. Le chien désobéit et se montre anxieux lorsqu’il s’approche de chiens inconnus. Elle cherche un dresseur local qui pourrait apprendre à son chien à obéir et à se montrer sociable avec ses congénères, afin qu’il surmonte son anxiété.
- Patricia, propriétaire de chien, a embauché un dresseur de chiens local pour apprendre à son chien à obéir. Après trois séances de dressage, elle constate déjà une amélioration du comportement de son chien. Elle attribue 5 étoiles au dresseur de chiens sur un site d’avis et le recommande à ses amis.
Explication: La réponse correcte est : Patricia, propriétaire de chien, a du mal à maîtriser son chien pendant les promenades. Le chien désobéit et se montre anxieux lorsqu’il s’approche de chiens inconnus. Elle cherche un dresseur local qui pourrait apprendre à son chien à obéir et à se montrer sociable avec ses congénères, afin qu’il surmonte son anxiété. Cet exemple illustre un parcours d’achat car il décrit le processus par lequel Patricia reconnaît un problème, cherche une solution et prend des mesures pour y remédier. Initialement, elle identifie un problème spécifique lié au comportement de son chien pendant les promenades. Ensuite, elle entreprend des actions pour résoudre ce problème en recherchant activement un dresseur local qui peut aider à améliorer le comportement de son chien. Ce parcours d’achat met en lumière la progression du besoin initial de Patricia à sa recherche de solutions, ce qui en fait un exemple concret et pertinent de parcours d’achat.