Lequel de ces indicateurs clés mesure l’engagement ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.
- Le chiffre d’affaires directement issu des réseaux sociaux
- Les identifications
- Les partages et les retweets
- Les mentions J’aime et les ajouts aux favoris
- La satisfaction des clients
Explication: La réponse correcte est ‘Les partages et les retweets’ et ‘Les mentions J’aime et les ajouts aux favoris.’ Ces indicateurs clés mesurent l’engagement des utilisateurs avec le contenu sur les réseaux sociaux. Les partages et les retweets indiquent que le contenu a été jugé assez intéressant ou pertinent par les utilisateurs pour être partagé avec leur propre réseau, augmentant ainsi sa portée et son impact. De même, les mentions J’aime et les ajouts aux favoris montrent l’appréciation et l’intérêt des utilisateurs pour le contenu, ce qui contribue à renforcer l’engagement. En revanche, le chiffre d’affaires directement issu des réseaux sociaux mesure la performance commerciale plutôt que l’engagement, tandis que la satisfaction des clients est une mesure de la qualité du service ou du produit fourni, et n’est pas spécifiquement liée à l’engagement sur les réseaux sociaux. Ainsi, les partages, les retweets, les mentions J’aime et les ajouts aux favoris sont des indicateurs clés pour évaluer l’engagement des utilisateurs avec le contenu sur les réseaux sociaux, fournissant des informations précieuses pour évaluer l’efficacité des stratégies de médias sociaux et l’attrait du contenu pour le public cible.