Lors d’une crise sur les réseaux sociaux, il est nécessaire d’entreprendre certaines actions. Quelle action devez-vous éviter ?
- Suspendre les e-mails marketing
- Publier des tweets et des posts promotionnels sponsorisés pendant la crise
- Passer le planning du blog et des campagnes marketing en revue pour éviter tout faux pas
- Créer un article de blog traitant de la situation
Explication: Publier des tweets et des posts promotionnels sponsorisés pendant la crise. Cette réponse est correcte car lors d’une crise sur les réseaux sociaux, il est essentiel d’éviter de publier des contenus promotionnels ou publicitaires qui pourraient sembler insensibles ou inappropriés. En période de crise, l’attention du public est souvent centrée sur les problèmes rencontrés par l’entreprise, et toute tentative de promotion ou de publicité peut être perçue comme opportuniste ou déconnectée des préoccupations des clients. Publier des contenus promotionnels pendant une crise peut non seulement aggraver la situation en exacerbant les tensions ou en suscitant des réactions négatives, mais cela peut également nuire à la crédibilité et à la réputation de l’entreprise en donnant l’impression qu’elle ne prend pas la crise au sérieux ou qu’elle cherche à tirer profit de la situation. Par conséquent, il est préférable d’éviter toute promotion ou publicité pendant une crise sur les réseaux sociaux et de se concentrer plutôt sur la gestion proactive de la crise, la communication transparente avec les parties prenantes et la résolution efficace des problèmes soulevés.