Pour optimiser la valeur vie client, sur quelle phase de votre cycle inbound marketing devriez-vous vous concentrer ?
- Attirer
- Interagir
- Fidéliser
- Considérer
Explication: La réponse correcte est Fidéliser. Pour optimiser la valeur vie client, il est crucial de se concentrer sur la phase de fidélisation dans le cycle inbound marketing. À ce stade, votre objectif est de maintenir et de renforcer les relations avec les clients existants afin de favoriser la fidélité à long terme. En investissant dans des stratégies de fidélisation, telles que des programmes de fidélité, des offres exclusives pour les clients fidèles, un service client de qualité, etc., vous pouvez encourager les clients à revenir régulièrement et à effectuer des achats récurrents. En fidélisant votre clientèle, vous augmentez la valeur vie client, c’est-à-dire la somme totale de revenus qu’un client génère pour votre entreprise au fil du temps. En effet, des clients fidèles ont tendance à dépenser davantage, à recommander vos produits ou services à d’autres, et à rester engagés sur le long terme, ce qui contribue à la croissance et à la rentabilité globale de votre entreprise. Ainsi, en mettant l’accent sur la phase de fidélisation, vous pouvez maximiser la valeur vie client et stimuler la croissance de votre entreprise de manière durable.