Vous êtes en train de créer un compte Google Merchant Center et vous vous rendez compte que vous n’avez pas établi de conditions de remboursement. Votre entreprise n’accepte pas les remboursements. Que devez-vous faire ?
- La page de destination doit indiquer des conditions de remboursement. Vous êtes en droit de ne pas autoriser les retours ni les remboursements, mais cette information doit être clairement indiquée. Nous vous recommandons d’inclure vos conditions de retour et de remboursement en pied de page de votre site Web afin qu’elles soient aisément accessibles.
- Les conditions de remboursement sont facultatives sur la page de destination. Seules les entreprises qui proposent le remboursement sont tenues de les indiquer. Dans les autres cas, ne pas les inclure en pied de page de votre site Web afin qu’elles soient aisément accessibles ne constitue pas un non-respect des règles.
- La page de destination doit indiquer des conditions de remboursement. Pour pouvoir diffuser des annonces Shopping, vous devrez accepter les remboursements et clairement l’indiquer dans les conditions en bas de page de votre site Web afin qu’elles soient aisément accessibles.
- La page de destination ne doit pas nécessairement indiquer des conditions de remboursement. Qu’elle accepte les remboursements ou non, une entreprise n’est pas obligée d’indiquer les conditions de remboursement sur son site Web, du moment qu’il inclut une clause de non-responsabilité.
Explication:
Lors de la création d’un compte Google Merchant Center, il est essentiel de préciser les conditions de remboursement, même si votre entreprise n’accepte pas les retours ou les remboursements. La réponse correcte souligne que bien que vous ayez le droit de ne pas autoriser de remboursements, il est impératif d’indiquer clairement cette politique sur votre site Web. Cela doit être fait en incluant vos conditions de retour et de remboursement en pied de page pour assurer une accessibilité facile aux consommateurs. Cette transparence est cruciale pour respecter les directives de Google Merchant Center et garantir une expérience utilisateur claire et équitable. Ne pas fournir ces informations pourrait entraîner des problèmes de conformité et affecter négativement la diffusion de vos annonces Shopping. Ainsi, en résumé, bien que votre entreprise puisse ne pas offrir de remboursements, vous devez toujours spécifier cette politique sur votre site Web pour respecter les exigences de Google et maintenir la confiance des clients potentiels.