Questions

Juliette s’occupe d’optimiser le taux de conversion pour son entreprise AuFeuDeBois. Elle sait que la première étape consiste à identifier les opportunités sur le site et l’application d’AuFeuDeBois. Pour cela, il faut réaliser une étude quantitative et qualitative. Quels insights font partie intégrante d’une étude quantitative sur l’optimisation du taux de conversion ?

• Insights sur les données
• Insights sur la concurrence
• Insights sur la marque
• Insights sur les utilisateurs

Explication:

Pour optimiser le taux de conversion chez AuFeuDeBois, Juliette doit mener une étude quantitative afin de collecter des insights sur les données. Cette approche permettra d’analyser des métriques spécifiques telles que le taux de conversion actuel, le temps passé sur le site, les pages les plus visitées, et d’autres données quantitatives pertinentes. Ces insights sur les données fourniront à Juliette une compréhension claire et chiffrée des performances actuelles du site et de l’application d’AuFeuDeBois, identifiant ainsi les zones à fort potentiel d’amélioration pour augmenter le taux de conversion. En se concentrant sur les données quantitatives, Juliette pourra prendre des décisions informées et basées sur des faits pour optimiser l’expérience utilisateur, ajuster les stratégies marketing, et améliorer la conversion des visiteurs en clients sur AuFeuDeBois. Cela inclut également l’utilisation d’outils d’analyse comme Google Analytics pour obtenir des données précises et exploitables, permettant ainsi à Juliette de mettre en place des initiatives efficaces d’optimisation du taux de conversion.

JPortes.com est le site Web de l’entreprise Joubert Portes. L’an dernier, elle a lancé une application mobile disponible aussi bien sur Android que sur iOS. Elle encourage les utilisateurs à se servir de l’application plutôt que du site Web en raison de ses capacités avancées. L’entreprise diffuse actuellement des publicités sur YouTube et sur plusieurs autres sites. Lorsque les utilisateurs cliquent sur une annonce, ils accèdent au site Web JPortes.com et non à l’application. Quelle technologie Web peut ouvrir l’URL d’un produit directement dans une application mobile ?

• Authentification à deux facteurs
• HTML5
• Liens profonds
• Liens universels

Explication:

Pour permettre aux utilisateurs d’accéder directement à l’application mobile plutôt qu’au site Web lorsqu’ils cliquent sur une annonce, la technologie appropriée est les ’liens profonds’. Les liens profonds sont des URLs spécifiques qui dirigent les utilisateurs vers une page ou une fonctionnalité spécifique à l’intérieur d’une application mobile, plutôt que vers sa page d’accueil. Ils permettent une intégration fluide entre les publicités externes, comme celles diffusées sur YouTube, et les applications mobiles comme celle de JPortes.com. Contrairement aux autres options proposées, telles que l’authentification à deux facteurs qui sécurise les comptes utilisateurs, ou HTML5 qui est une norme pour le développement Web mais ne traite pas spécifiquement de la navigation entre applications et sites Web, les liens profonds répondent directement au besoin de rediriger efficacement les utilisateurs vers l’application mobile JPortes.com dès qu’ils cliquent sur une annonce. Cette solution optimise l’expérience utilisateur en minimisant les étapes intermédiaires et en maximisant la probabilité de conversion, ce qui est crucial pour une stratégie publicitaire efficace visant à promouvoir l’application mobile et à en augmenter l’utilisation par rapport au site Web.

Jessica est à la recherche d’un cadeau pour l’anniversaire de son époux, qui pratique la pêche à la mouche dès qu’il le peut. Jessica, via les fonctions vocales de son téléphone mobile, cherche le magasin d’articles d’extérieur le plus proche. Son téléphone ouvre l’application de cartographie et lui indique l’itinéraire pour se rendre dans un magasin qui ne se trouve qu’à cinq minutes. Quel type d’expérience utilisateur personnalisée est illustré dans cet exemple ?

• Connexion avec One Tap de Google
• Utilisation des signaux utilisateur connus
• Création d’une page de destination pertinente
• Utilisation du machine learning

Explication:

Dans cet exemple, l’expérience utilisateur personnalisée est illustrée par l’utilisation des signaux utilisateur connus. Jessica utilise les fonctions vocales de son téléphone pour rechercher un magasin d’articles d’extérieur, ce qui génère des signaux comme sa localisation actuelle, son intention d’achat (cadeau pour son mari pêcheur à la mouche), et probablement d’autres données contextuelles. Ces signaux sont captés par l’application de cartographie, qui personnalise l’expérience en lui fournissant un itinéraire vers le magasin le plus proche, à seulement cinq minutes de distance. L’utilisation de ces signaux permet d’adapter l’interaction avec l’application en fonction des besoins spécifiques de Jessica à ce moment précis, améliorant ainsi l’utilité et la pertinence de l’expérience utilisateur. Cela démontre comment l’exploitation des signaux utilisateur connus peut enrichir l’interaction client en offrant des réponses plus pertinentes et en facilitant la satisfaction des besoins immédiats des utilisateurs, dans ce cas-ci, trouver un cadeau approprié pour son époux passionné de pêche à la mouche.

Jérôme est marketeur pour VentesAuxEncheres.com, un site d’enchères en ligne. Les revenus du site sont au plus bas. Le vice-président du marketing demande des explications. Selon Jérôme, le site ne serait pas assez convivial. Google Analytics montre que les taux de sortie sont élevés. Jérôme souhaiterait mieux comprendre le parcours des utilisateurs sur le site Web. Dans quelle catégorie de rapports Google Analytics peut-il trouver ces informations ?

• Rapports sur les conversions
• Rapports sur la visualisation de la navigation
• Rapports sur l’attribution
• Rapports ‘Type d’audience’

Explication:

Jérôme, en tant que marketeur pour VentesAuxEncheres.com, peut trouver les informations sur le parcours des utilisateurs dans les rapports sur la visualisation de la navigation de Google Analytics. Ces rapports fournissent des détails essentiels sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site web, y compris les pages qu’ils visitent, l’ordre dans lequel ils les consultent, et où ils quittent le site le plus souvent (taux de sortie élevés). Cela permet à Jérôme de comprendre les points de friction potentiels sur le site qui pourraient influencer négativement l’expérience utilisateur et contribuer à la baisse des revenus. Contrairement aux autres options proposées comme les rapports sur les conversions, l’attribution ou les types d’audience qui se concentrent sur d’autres aspects des performances du site, les rapports sur la visualisation de la navigation sont spécifiquement conçus pour aider à optimiser l’ergonomie et la convivialité du site, en offrant des données précises sur le comportement des visiteurs. Ainsi, en analysant ces rapports, Jérôme peut identifier les zones à améliorer pour réduire les taux de sortie, augmenter l’engagement des utilisateurs et potentiellement inverser la tendance à la baisse des revenus de VentesAuxEncheres.com.

Jenny est marketeur pour CaDemenage.com. Elle a effectué une analyse comparative du site par rapport à ceux de la concurrence. Elle est persuadée que si le site gagne en vitesse et en réactivité, il sera plus efficace et contribuera davantage aux revenus. Quelle statistique devrait-elle utiliser pour convaincre les dirigeants de CaDemenage.com de donner la priorité à la vitesse du site ?

• Le taux de conversion
• Le nombre moyen de pages vues
• Le nombre moyen de visiteurs par jour
• Le taux de clics

Explication:

Pour convaincre les dirigeants de CaDemenage.com de l’importance de donner la priorité à la vitesse du site, Jenny devrait utiliser le taux de conversion comme statistique clé. Le taux de conversion mesure le pourcentage d’utilisateurs qui effectuent une action souhaitée sur le site, comme passer une commande ou remplir un formulaire, par rapport au nombre total de visiteurs. Une vitesse accrue du site améliore l’expérience utilisateur en réduisant le temps de chargement des pages et en facilitant la navigation, ce qui conduit généralement à une augmentation du taux de conversion. En démontrant que des sites concurrents avec des vitesses plus élevées ont également des taux de conversion supérieurs, Jenny peut illustrer de manière convaincante que l’amélioration de la vitesse et de la réactivité de CaDemenage.com peut non seulement augmenter l’efficacité du site, mais aussi contribuer directement à l’augmentation des revenus de l’entreprise. Ainsi, le taux de conversion est la métrique appropriée pour démontrer l’impact direct des améliorations de la vitesse du site sur la performance commerciale globale de CaDemenage.com.

Hector Bellagio, consultant marketing pour USTours.us, a demandé à son équipe marketing de sauver le site Web, dont les ventes en ligne sont au plus bas. Il pense que la page de destination n’est pas adaptée. En tant que marketeur en chef d’USTours.us, vous devez déterminer s’il a raison ou non. Avec quel outil pouvez-vous mesurer l’efficacité de votre page de destination ?

• Rapport d’expérience utilisateur Chrome
• Signaux Web de Google
• Rapport sur les pages de destination Google Ads
• Outils pour les développeurs Chrome

Explication:

Pour mesurer l’efficacité de la page de destination de USTours.us, l’outil correct à utiliser est le ‘Rapport sur les pages de destination Google Ads.’ Cet outil spécifique permet d’évaluer précisément la performance des pages de destination associées aux annonces diffusées sur Google Ads. Il offre des données clés telles que le taux de rebond, le temps passé sur la page, les actions entreprises par les utilisateurs (comme les conversions), et d’autres métriques pertinentes. En examinant ces informations, l’équipe marketing peut identifier si la page de destination actuelle rencontre les attentes des utilisateurs, si elle est optimisée pour convertir efficacement le trafic provenant des annonces Google Ads, et où des améliorations sont nécessaires pour augmenter les performances de vente en ligne. Contrairement aux autres options telles que le rapport d’expérience utilisateur Chrome, qui est utile pour évaluer l’expérience utilisateur générale mais ne se concentre pas spécifiquement sur les pages de destination liées aux annonces payantes, ou les signaux Web de Google qui fournissent des insights sur la performance du site dans son ensemble, le rapport sur les pages de destination Google Ads est directement aligné avec l’objectif d’analyser et d’optimiser les points de contact spécifiques entre les utilisateurs et les offres promotionnelles de USTours.us, offrant ainsi une solution ciblée pour résoudre les défis actuels de baisse des ventes en ligne.