Questions

Vous travaillez dans une agence qui gère plusieurs grands comptes dans le commerce. L’un de ces comptes est celui d’un marchand qui possède des magasins et souhaite augmenter ses ventes en ligne et hors ligne. Ce client ne sait pas exactement comment ses comptes de fiche d’établissement, Merchant Center et Google Ads se combinent et vous demande de lui expliquer. Qu’allez-vous lui répondre ?

• La fiche d’établissement permet de gérer les informations sur les magasins, Merchant Center permet de gérer les informations sur les produits et Google Ads permet de gérer les campagnes.
• La fiche d’établissement permet de gérer les informations sur les produits, Merchant Center permet de gérer les campagnes et Google Ads permet de gérer les informations sur les magasins.
• La fiche d’établissement permet de gérer les campagnes, Merchant Center permet de gérer les informations sur les magasins et Google Ads permet de gérer les informations sur les produits.
• La fiche d’établissement permet de gérer les informations sur les magasins, Merchant Center permet de gérer les campagnes et Google Ads permet de gérer les informations sur les produits.

Explication:

Vous lui répondrez que la fiche d’établissement permet de gérer les informations sur les magasins, Merchant Center permet de gérer les informations sur les produits et Google Ads permet de gérer les campagnes. Cette réponse est correcte car la fiche d’établissement est utilisée pour gérer et mettre à jour les informations concernant les magasins physiques, telles que les adresses, les horaires d’ouverture et les avis des clients. Merchant Center, quant à lui, est destiné à gérer les informations sur les produits vendus par le marchand, comme leurs descriptions, leurs prix et leurs disponibilités. Enfin, Google Ads est la plateforme utilisée pour créer et gérer des campagnes publicitaires payantes, qui peuvent être ciblées aussi bien en ligne que localement pour augmenter les ventes. Cette combinaison permet au marchand de contrôler efficacement sa présence en ligne et hors ligne, en optimisant à la fois la visibilité de ses magasins et la promotion de ses produits grâce à des campagnes publicitaires ciblées et efficaces.

Vous tenez un magasin de vente en ligne avec succès depuis 10 ans. Depuis peu, le comportement d’achat a changé et les clients achètent chaque fois un peu moins. Vous n’avez pas modifié votre stratégie produit ni marketing. Que devriez-vous faire ? Choisissez deux réponses.

• Découvrir les besoins des clients curieux et impatients afin d’y répondre.
• Proposer des expériences personnalisées qui répondent aux attentes des clients en ligne et en magasin.
• Assurer la rentabilité, le trafic, la clientèle et les ventes avec les annonces Shopping.
• Garder la même stratégie marketing, dans la mesure où les comportements d’achat changent régulièrement et vont revenir à la normale.

Explication:

Pour faire face au changement dans le comportement d’achat de vos clients malgré la stabilité de votre stratégie produit et marketing, deux réponses sont particulièrement pertinentes : tout d’abord, découvrir les besoins des clients curieux et impatients afin d’y répondre. En comprenant les nouvelles attentes et préférences des consommateurs, vous pouvez ajuster votre offre pour mieux correspondre à leurs besoins actuels. Cela pourrait inclure l’introduction de nouveaux produits ou services qui captent leur intérêt. De plus, proposer des expériences personnalisées qui répondent aux attentes des clients en ligne et en magasin est crucial. En adaptant votre approche pour offrir une expérience client plus personnalisée et répondre de manière proactive à leurs attentes, vous pouvez renforcer la fidélité et encourager des ventes répétées. En revanche, maintenir la même stratégie marketing sans ajustement pourrait ne pas être efficace car les comportements d’achat évoluent constamment avec les tendances du marché et les changements sociétaux. En intégrant ces deux stratégies, vous pouvez non seulement répondre aux nouveaux comportements d’achat, mais aussi anticiper les besoins futurs de vos clients, assurant ainsi la durabilité et la croissance continue de votre entreprise de vente en ligne.

Vous souhaitez utiliser Performance Max pour la valeur de conversion, mais craignez de réaliser des dépenses inutiles. Quelle stratégie d’enchère secondaire (facultative) devez-vous sélectionner ?

• CPC optimisé
• Maximiser les clics
• CPC max. manuel
• Objectif de retour sur les dépenses publicitaires (ROAS cible)

Explication:

Pour optimiser l’utilisation de Performance Max tout en évitant des dépenses inutiles, la stratégie d’enchère secondaire (facultative) la plus appropriée à sélectionner est l’objectif de retour sur les dépenses publicitaires (ROAS cible). Cette option permet de définir un objectif de retour sur les dépenses publicitaires, c’est-à-dire le montant des revenus générés pour chaque euro dépensé en publicité. En choisissant le ROAS cible, les enchères seront ajustées automatiquement par Performance Max pour maximiser le retour sur investissement publicitaire, en veillant à ce que les dépenses soient utilisées de manière efficiente pour atteindre les objectifs de conversion spécifiques tout en respectant le seuil de rentabilité défini. Contrairement aux autres options comme le CPC optimisé, qui se concentre sur le coût par clic sans nécessairement garantir un retour sur investissement prédéfini, ou maximiser les clics, qui peut entraîner des dépenses sans nécessairement augmenter les revenus, le ROAS cible assure une gestion plus rigoureuse des dépenses publicitaires en alignant les enchères sur les performances commerciales souhaitées. Ainsi, en utilisant l’objectif de ROAS cible avec Performance Max, vous pouvez non seulement minimiser le risque de dépenses inutiles mais également optimiser les résultats financiers de vos campagnes publicitaires, assurant une efficacité maximale dans l’atteinte des objectifs de conversion et de rentabilité pour votre entreprise.

Vous souhaitez faire la promotion d’un prochain week-end d’offres spéciales à l’aide de créations. Que recommanderiez-vous ?

• Démarrer la campagne entre deux et trois semaines à l’avance, puis remplacer les créations génériques concernant un magasin par d’autres créations, axées sur les promotions.
• Démarrer la campagne une semaine à l’avance, puis remplacer les créations génériques concernant un magasin par d’autres créations, axées sur les promotions, le jour des offres spéciales.
• Démarrer la campagne entre deux et trois jours à l’avance, puis remplacer les créations génériques concernant un magasin par d’autres créations, axées sur les promotions, le jour des offres spéciales.
• Démarrer la campagne la veille, puis actualiser fréquemment votre création pour remplacer les créations génériques concernant un magasin par d’autres créations, axées sur les promotions.

Explication:

Pour faire la promotion d’un prochain week-end d’offres spéciales de manière efficace, il est recommandé de démarrer la campagne entre deux et trois semaines à l’avance, puis de remplacer les créations génériques concernant un magasin par d’autres créations axées sur les promotions. Cette approche permet de maximiser la visibilité et l’anticipation chez les consommateurs en annonçant les offres spéciales suffisamment à l’avance pour attirer leur attention et susciter leur intérêt. En commençant tôt, l’entreprise peut bénéficier d’une période de préparation adéquate pour ajuster et affiner les messages promotionnels, assurant ainsi une cohérence et une efficacité accrues dans la communication des offres spéciales. Comparativement, les autres options comme démarrer la campagne seulement une semaine à l’avance, quelques jours avant, ou la veille avec des mises à jour fréquentes, ne permettent pas une diffusion suffisamment précoce pour capitaliser sur l’anticipation des consommateurs ni pour ajuster efficacement les créations publicitaires en fonction des retours ou des changements dans la stratégie promotionnelle. Ainsi, la réponse Démarrer la campagne entre deux et trois semaines à l’avance, puis remplacer les créations génériques concernant un magasin par d’autres créations, axées sur les promotions est la plus appropriée car elle optimise le timing pour atteindre un large public tout en permettant une flexibilité pour adapter les annonces en fonction des besoins et des objectifs spécifiques de la campagne promotionnelle.