Réponses à la Certification Hub Sales de HubSpot

Que pouvez-vous faire avec l’application mobile de HubSpot ?

• Scanner des cartes de visite pour créer de nouveaux contacts
• Gérer vos transactions et vos tâches
• Répondre aux demandes de chat en direct effectuées sur votre site web
• Toutes les réponses ci-dessus

Explication: La réponse correcte à cette question est ‘Toutes les réponses ci-dessus’. Cette option est correcte car elle décrit de manière exhaustive les fonctionnalités de l’application mobile de HubSpot. Tout d’abord, l’application permet aux utilisateurs de scanner des cartes de visite pour créer de nouveaux contacts, ce qui facilite la saisie rapide d’informations et l’ajout de nouveaux contacts à leur base de données. Ensuite, les utilisateurs peuvent gérer leurs transactions et leurs tâches directement depuis l’application, ce qui leur permet de rester organisés et de suivre leurs activités commerciales où qu’ils se trouvent. Enfin, l’application permet également de répondre aux demandes de chat en direct effectuées sur le site web de l’utilisateur, offrant ainsi une capacité de réponse en temps réel et une interaction avec les visiteurs du site même lorsqu’ils ne sont pas devant leur ordinateur. En combinant ces fonctionnalités, l’application mobile de HubSpot offre une solution complète pour la gestion des contacts, des tâches et des interactions en déplacement, permettant aux utilisateurs de rester productifs et réactifs où qu’ils se trouvent.

Vous avez envoyé un e-mail suivi à un contact et reçu une notification de lecture. Quand devriez-vous l’appeler ?

• Dès que vous recevrez la première notification
• Dès qu’il aura répondu à l’e-mail
• Au plus tôt après la dixième notification
• Après trois ou quatre notifications

Explication: La réponse correcte à la question est ‘Dès que vous recevrez la première notification’. Cette option est la plus appropriée car elle indique le moment où vous devriez appeler un contact après avoir envoyé un e-mail suivi et reçu une notification de lecture. Lorsque vous recevez la première notification de lecture, cela indique que le contact a ouvert votre e-mail, ce qui peut être un signe d’intérêt ou d’engagement potentiel. C’est donc le moment idéal pour saisir cette opportunité et poursuivre le contact en appelant le destinataire. En agissant rapidement après la réception de cette première notification, vous maximisez les chances d’établir une communication efficace et de capitaliser sur l’intérêt initial du contact, ce qui peut conduire à des interactions plus fructueuses et à des résultats positifs dans le processus de vente ou de communication.

Quelle proposition décrit le mieux le mode de fonctionnement des filtres des fiches d’informations dans le CRM de HubSpot ?

• Le service informatique de votre entreprise peut filtrer les fiches d’informations en seulement trois heures lorsque vous lui envoyez une demande.
• Vous pouvez chercher des correspondances exactes, puis trier les résultats par ordre alphabétique ou date de création.
• Vous pouvez filtrer les fiches d’informations grâce à de simples lignes de commande.
• Vous pouvez filtrer les fiches d’informations en temps réel grâce aux valeurs enregistrées dans leurs propriétés de contact.

Explication:

La proposition qui décrit le mieux le mode de fonctionnement des filtres des fiches d’informations dans le CRM de HubSpot est que vous pouvez filtrer les fiches d’informations en temps réel grâce aux valeurs enregistrées dans leurs propriétés de contact. Cette réponse est correcte car elle reflète le processus réel de filtrage des fiches d’informations dans le CRM de HubSpot. Les propriétés de contact sont des informations spécifiques associées à chaque contact, telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc. Ces propriétés peuvent être utilisées comme critères de filtrage pour rechercher des fiches d’informations spécifiques en fonction de différents attributs. En utilisant ces valeurs enregistrées dans les propriétés de contact, les utilisateurs peuvent effectuer des recherches en temps réel et affiner les résultats pour trouver les informations pertinentes dont ils ont besoin. Cela permet une gestion efficace des contacts et des données dans le CRM, offrant aux utilisateurs la possibilité de trouver rapidement les informations nécessaires et de prendre des décisions informées en fonction des données disponibles.

Comment internet a-t-il fait évoluer la relation entre les vendeurs et les acheteurs ?

• Les clients ont plus d’options pour partager leur avis sur votre entreprise avec d’autres acheteurs potentiels.
• Les acheteurs potentiels ont accès à plus d’informations sur votre entreprise et ses produits.
• Les vendeurs peuvent s’appuyer sur l’avis des clients satisfaits pour aider les acheteurs potentiels à vaincre leurs hésitations.
• Toutes les réponses ci-dessus

Explication: Internet a révolutionné la relation entre les vendeurs et les acheteurs de plusieurs manières. Premièrement, les clients ont désormais plus d’options pour partager leur avis sur une entreprise avec d’autres acheteurs potentiels, ce qui favorise la transparence et l’échange d’informations. Deuxièmement, les acheteurs potentiels bénéficient d’un accès accru à des informations sur les entreprises et leurs produits, grâce à la disponibilité de ressources en ligne telles que les sites web, les réseaux sociaux, et les forums de discussion. Cette accessibilité accrue à l’information leur permet de prendre des décisions d’achat plus éclairées. Troisièmement, les vendeurs peuvent capitaliser sur les avis positifs des clients satisfaits pour rassurer les acheteurs potentiels et surmonter leurs hésitations, renforçant ainsi la confiance dans la marque. En combinant ces trois aspects, toutes les réponses ci-dessus reflètent correctement l’impact d’Internet sur l’évolution de la relation entre vendeurs et acheteurs, soulignant l’importance croissante de la réputation en ligne, de la transparence et de l’interaction dans le processus d’achat contemporain.