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Réponses à la Certification Hubspot Inbound

Réponses Certification Inbound de HubSpot

Réponses à la Certification Inbound

HubSpot Inbound Certification Answers consists of twelve class lectures that span the four stages of the inbound methodology. From optimizing your website, to landing page anatomy, to honing your inbound sales skills, this free certification course covers the basics of what inbound is all about.

  • 60 multiple choice questions
  • 90 minutes time limit

Exam URL: https://academy.hubspot.fr/courses/inbound

 

 

Réponses Certification Inbound de HubSpot !

 

 

Questions:

  1. Quels départements devraient être impliqués dans la création de contenu ?
  2. Qu'est-ce que le parcours d'achat ?
  3. Quelle information devrait être intégrée dans le profil de vos personas pour répondre aux besoins de votre équipe commerciale ?
  4. Quelle est la relation entre la raison d'être de votre entreprise et vos buyer personas ?
  5. Que devrait faire un représentant commercial qui est en contact avec un individu précis et qui découvre que son profil ne correspond pas exactement au persona qui lui est attribué ?
  6. Le parcours d'achat n'est utilisé que par les équipes marketing.
  7. Quel est le nombre maximum de priorités clés qu'une entreprise devrait avoir à tout instant ?
  8. L'équipe marketing est chargée de l'attraction. L'équipe commerciale est chargée des interactions. L'équipe de service client est chargée de la fidélisation.
  9. Selon la théorie de l'emploi, laquelle des propositions suivantes illustre le récit d'une tâche ?
  10. Dans le cadre des trois horizons, que symbolise le deuxième horizon ?
  11. Complétez la phrase : La méthodologie inbound consiste à _____ dans le monde entier.
  12. Comment la raison d'être de votre entreprise affecte-t-elle les équipes qui ne sont pas en contact avec les clients (comptabilité, service juridique, etc.) ?
  13. Complétez la phrase : Vous pouvez attirer des visiteurs en utilisant _________ pour créer du contenu et une expérience optimisés.
  14. Quelles tactiques utiliserait une équipe marketing lors de la phase d'interaction pour engager différents segments de son audience ?
  15. Quelle est la relation entre la méthodologie inbound et le concept de cycle inbound ?
  16. Que se passe-t-il durant l'étape d'attraction de la méthodologie inbound ?
  17. Quel est le lien entre les profits et la raison d'être d'une entreprise ?
  18. Comment l'adoption du cycle inbound favorise-t-elle la collaboration entre les équipes ?
  19. Quelle information devrait être intégrée dans le profil de vos personas pour répondre aux besoins de votre équipe de service client ?
  20. Quel rôle jouent les équipes qui ne sont pas en contact avec les clients (comptabilité, service juridique, etc.) dans la création des buyer personas ?
  21. La phase de fidélisation concerne uniquement l'expérience fournie par l'équipe de service client.
  22. Qu'est-ce que le cadre des trois horizons ?
  23. Une personne devrait être désignée pour créer et mettre à jour les profils des buyer personas.
  24. Dans le cadre des trois horizons, que symbolise le troisième horizon ?
  25. Qu'est-ce qu'un CRM ?
  26. Lors de la phase d'interaction, que collectez-vous auprès des visiteurs ?
  27. Quelle équipe de votre entreprise retirera le plus d'avantages de vos buyer personas ?
  28. Quelles équipes sont chargées de fidéliser les prospects et les clients ?
  29. Où devriez-vous consigner les informations recueillies sur vos prospects ?
  30. Le cycle inbound est une meilleure pratique qui consiste à fournir la majorité de votre contenu par le biais de formulaires et de chats en direct.
  31. Qui devrait être impliqué dans la création des buyer personas ?
  32. Complétez la phrase suivante : _________ des clients n'effectueront plus de transactions avec une entreprise à la suite d'une expérience négative.
  33. Complétez la phrase : Pour établir une relation de confiance avec votre audience cible, vous devez vous aligner avec la façon dont elle _________. Choisissez toutes les réponses qui s'appliquent.
  34. Complétez la phrase suivante : _________ des clients cessent de communiquer avec une entreprise car ils reçoivent des promotions ou des messages qui ne sont pas pertinents.
  35. Chaque entreprise a pour objectif de générer des profits.
  36. Si vous souhaitez représenter votre entreprise sous la forme d'un cycle inbound, vous ne devriez pas envisager votre processus commercial sous la forme d'un entonnoir.
  37. Parmi les propositions suivantes, quelle est la meilleure façon d'aligner les salariés de l'entreprise autour d'une même raison d'être ?
  38. Laquelle des affirmations suivantes décrit le mieux un buyer persona ?
  39. Comment l'adoption du cycle inbound améliore-t-elle le transfert des clients entre l'équipe commerciale et l'équipe de service client ?
  40. Pourquoi est-il important de vous assurer que vos clients sont satisfaits ?
  41. Lorsque vous utilisez la théorie de l'emploi pour développer une chronologie d'événements, à quel moment cette chronologie doit-elle débuter ?
  42. L'un de vos amis vient de créer une entreprise et il souhaite identifier le rôle que son produit remplira. Quel conseil lui offrez-vous ?
  43. Lesquelles des propositions suivantes sont des principes de la méthodologie inbound ? Choisissez toutes les réponses qui s'appliquent.
  44. Quel est l'objectif de l'étape de fidélisation de la méthodologie inbound ?
  45. Quelle information devrait être intégrée dans le profil de vos personas pour répondre aux besoins de votre équipe marketing ?
  46. Le parcours d'achat d'un client évolue en permanence. Il est donc indispensable de mettre à jour le profil de votre buyer persona à mesure que vous recueillez de nouvelles informations à son sujet.
  47. Chaque client doit vivre une expérience exceptionnelle afin que le cycle inbound de votre entreprise s'accélère.
  48. La plupart des acheteurs s'informent sur les solutions possibles avant d'entrer en contact avec un représentant commercial.
  49. Comment pouvez-vous appliquer le principe du cycle inbound au budget de votre entreprise ?
  50. À quel moment l'étape d'interaction de la méthodologie inbound commence-t-elle ?
  51. Parmi les éléments suivants, lequel n'est PAS un aspect que la théorie de l'emploi permettrait d'identifier ?
  52. En quoi les entonnoirs de vente et le cycle inbound sont-ils liés ?
  53. Complétez la phrase : Durant la phase d'attraction de la méthodologie inbound, une entreprise s'attache principalement à ____________. Choisissez toutes les réponses qui s'appliquent.
  54. Comment la tâche remplie par votre produit est-elle liée à l'identité personnelle de vos clients ?
  55. Dans quel objectif votre équipe de service client utiliserait-elle le parcours d'achat ?
  56. Vrai ou faux ? La philosophie inbound évolue dès que les comportements d'achat changent.
  57. Parmi les propositions suivantes, laquelle ne représente PAS l'un des éléments essentiels de la culture d'une entreprise ?
  58. Les objectifs se voient généralement attribuer une échéance précise, alors que les résultats clés peuvent s'étendre sur une longue durée.
  59. Quelles sont les étapes de la méthodologie inbound ?
  60. Dans une entreprise qui adopte le cycle inbound, lequel des éléments suivants représente la source la plus importante de nouveaux prospects ?
  61. Dans quelle phase du parcours d'achat s'inscrit un contenu axé sur les différentes solutions susceptibles de répondre au problème de votre buyer persona ?
  62. Complétez la phrase : Vos __________ sont vos leviers d'acquisition les plus porteurs.
  63. Parmi les propositions suivantes relatives au cycle inbound, laquelle est FAUSSE ?
  64. La méthodologie inbound prend la forme d'un cercle. Que représente-t-il ?
  65. Si l'un des horizons montre des résultats décroissants, vous devriez réattribuer des ressources aux initiatives concernées jusqu'à ce que leurs performances augmentent.
  66. Dans le cadre des trois horizons, que symbolise le premier horizon ?
  67. Dans le cadre de la définition des objectifs, qu'entend-on par « objectifs » ?
  68. Que sont les résultats clés dans le contexte de la définition des objectifs ?
  69. Qu'est-ce que la théorie de l'emploi ?

 

Le parcours d’achat des consommateurs évolue en permanence. Vous devez mettre à jour le profil de votre buyer persona lorsque vous recueillez de nouvelles informations à son sujet.

  • Vrai
  • Faux

 

 

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Parmi les propositions suivantes, laquelle ne représente PAS l’un des éléments essentiels de la culture d’une entreprise ?

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Parmi les propositions suivantes, laquelle ne représente PAS l’un des éléments essentiels de la culture d’une entreprise ?

  • La mission de l’entreprise.
  • Les valeurs de l’entreprise.
  • Ce que les clients disent de l’entreprise.
  • Le comportement des salariés lorsqu’ils ne sont pas supervisés.

 

Le parcours d’achat d’un client évolue en permanence. Il est donc indispensable de mettre à jour le profil de votre buyer persona à mesure que vous recueillez de nouvelles informations à son sujet.

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Le parcours d’achat d’un client évolue en permanence. Il est donc indispensable de mettre à jour le profil de votre buyer persona à mesure que vous recueillez de nouvelles informations à son sujet.

 

  • Vrai

 

  • Faux

 

Quelle information devrait être intégrée dans le profil de vos personas pour répondre aux besoins de votre équipe marketing ?

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Quelle information devrait être intégrée dans le profil de vos personas pour répondre aux besoins de votre équipe marketing ?

  • Le nombre de personnes représentées par ce persona qui doivent être attirées chaque mois sur le site web de l’entreprise.
  • Comment le persona trouve des réponses à ses questions, et quel canal de communication il préfère.
  • Le prénom et l’adresse e-mail du persona, afin que l’équipe puisse envoyer des e-mails marketing personnalisés.
  • La taille du marché cible représenté par chaque persona.

 

Parmi les propositions suivantes, quelle est la meilleure façon d’aligner les salariés de l’entreprise autour d’une même raison d’être ?

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Parmi les propositions suivantes, quelle est la meilleure façon d’aligner les salariés de l’entreprise autour d’une même raison d’être ?

  • Définir une culture qui encourage les salariés à se concentrer sur l’incarnation de la raison d’être de l’entreprise.
  • Organiser des sessions de formation régulières afin de rappeler aux salariés quelle est la raison d’être de l’entreprise et de leur montrer ce qu’ils doivent faire pour la réaliser.
  • Au début de chaque réunion, désigner un salarié qui devra réciter la raison d’être de l’entreprise.
  • Ajouter la raison d’être de l’entreprise dans la signature d’e-mail de tous les salariés.

 

Quelle information devrait être intégrée dans le profil de vos personas pour répondre aux besoins de votre équipe commerciale ?

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Quelle information devrait être intégrée dans le profil de vos personas pour répondre aux besoins de votre équipe commerciale ?

  • La taille du marché cible représenté par chaque persona.
  • Le nom complet, l’intitulé de poste et le numéro de téléphone direct du persona, afin que l’équipe puisse le contacter et initier une conversation commerciale.
  • Les défis et les problèmes généralement rencontrés par le persona, et qui peuvent être résolus par le produit proposé par votre entreprise.
  • Le quota et le nombre de transactions à conclure chaque trimestre avec ce persona.

 

Pourquoi est-il important de vous assurer que vos clients sont satisfaits ?

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Pourquoi est-il important de vous assurer que vos clients sont satisfaits ?

  • Les clients satisfaits attirent de nouveaux clients grâce au bouche-à-oreille.
  • L’opinion de clients insatisfaits peut rebuter des clients potentiels.
  • Les clients satisfaits sont plus susceptibles d’effectuer de nouveaux achats.
  • Toutes les réponses ci-dessus.

 

Explication: La réponse correcte est : ‘Toutes les réponses ci-dessus.’ Il est crucial de s’assurer que vos clients sont satisfaits pour plusieurs raisons. Premièrement, les clients satisfaits ont tendance à partager leur expérience positive avec leur entourage, ce qui peut attirer de nouveaux clients grâce au bouche-à-oreille, renforçant ainsi la réputation de votre entreprise. Deuxièmement, l’opinion des clients insatisfaits peut facilement rebuter des clients potentiels, car les avis négatifs ont un impact significatif sur la perception d’une entreprise. Enfin, les clients satisfaits sont plus enclins à effectuer de nouveaux achats et à rester fidèles à une entreprise, ce qui contribue à la croissance des revenus et à la pérennité de l’entreprise à long terme. Ainsi, veiller à la satisfaction de la clientèle est essentiel pour assurer le succès et la durabilité d’une entreprise.