À quel moment est-il approprié de conduire un entretien visant à créer un buyer persona ?
- Lorsque le prospect évalue votre solution
- Un an après que le client a acheté votre solution
- Après que le client a terminé l’onboarding
- Après que le client a terminé le cycle de vente, mais avant qu’il effectue l’onboarding
Explication: La réponse correcte est : ‘Après que le client a terminé le cycle de vente, mais avant qu’il effectue l’onboarding’. Il est approprié de mener un entretien visant à créer un buyer persona à ce stade pour plusieurs raisons. Tout d’abord, à ce moment-là, le prospect est sur le point de devenir un client, mais il n’a pas encore commencé à utiliser activement votre solution. Cela signifie qu’il est encore en mesure de fournir des informations précieuses sur ses besoins, ses défis, ses objectifs et ses préférences, qui peuvent être utilisées pour informer le développement du buyer persona. De plus, en réalisant l’entretien à ce moment précis, vous pouvez capitaliser sur l’engagement du prospect avec votre entreprise, ce qui peut faciliter l’obtention de réponses précises et détaillées. En comprenant les attentes et les caractéristiques de votre clientèle à un stade aussi critique du processus d’achat, vous êtes mieux préparé à adapter votre stratégie marketing et votre proposition de valeur pour répondre efficacement à leurs besoins, ce qui peut conduire à une meilleure rétention client et à une plus grande satisfaction globale.