La segmentation de la base de données, le marketing automation et la communication omnicanale sont des exemples de stratégies qui se produisent à quelle phase de votre cycle marketing ?
- Attirer
- Interagir
- Fidéliser
- Considérer
Explication: La réponse correcte est Interagir. L’interactivité avec les clients intervient à une phase avancée du cycle marketing, où l’objectif principal est d’engager et de convertir les prospects en clients actifs. La segmentation de la base de données, le marketing automation et la communication omnicanale sont des stratégies qui sont mises en œuvre pour interagir de manière efficace avec les prospects et les clients existants. La segmentation de la base de données permet de diviser les contacts en groupes homogènes afin de mieux cibler les messages marketing. Le marketing automation consiste à automatiser les tâches marketing récurrentes telles que l’envoi d’e-mails, la gestion des campagnes publicitaires et le suivi des interactions avec les clients. Enfin, la communication omnicanale implique l’utilisation de multiples canaux de communication, tels que les réseaux sociaux, les e-mails, les SMS, etc., pour interagir avec les clients de manière cohérente et personnalisée. Ces stratégies contribuent toutes à créer des interactions significatives avec les prospects et les clients, favorisant ainsi leur engagement et leur fidélisation à long terme avec la marque. Ainsi, ces actions se déroulent principalement dans la phase d’interaction du cycle marketing, où l’objectif est d’établir et de maintenir des relations durables avec la clientèle.