Laquelle des propositions suivantes n’est PAS une méthode d’utilisation stratégique du marketing automation et de l’intelligence artificielle dans vos processus côté client en matière de cadence et de contenu ?
- Exactitude du contenu
- Mappage du parcours client
- Degré de personnalisation pour chaque individu
- Optimisation des heures d’envoi
Explication: La réponse correcte est ‘Mappage du parcours client’. L’utilisation stratégique du marketing automation et de l’intelligence artificielle dans les processus côté client implique diverses méthodes telles que l’exactitude du contenu, le degré de personnalisation pour chaque individu et l’optimisation des heures d’envoi. Cependant, le ‘mappage du parcours client’ ne concerne pas directement l’utilisation du marketing automation ou de l’intelligence artificielle dans la gestion de la cadence et du contenu. Au lieu de cela, le mappage du parcours client se concentre sur la compréhension du voyage que chaque client effectue, de l’identification des points de contact clés à la création de stratégies pour les accompagner tout au long de ce parcours. Bien que le mappage du parcours client soit crucial pour une stratégie marketing globale, il ne fait pas partie des méthodes directement liées à la gestion de la cadence et du contenu grâce au marketing automation et à l’intelligence artificielle. Ainsi, cette option est correcte car elle identifie une méthode qui n’est pas directement liée à l’utilisation stratégique de ces technologies dans la gestion de la cadence et du contenu côté client.