Lequel des exemples suivants illustre une personne se trouvant à l’étape de prise de conscience du parcours d’achat ?
- Patricia, propriétaire de chien, a du mal à maîtriser son chien pendant les promenades, car il gémit et aboie dès qu’un autre chien s’approche. Patricia veut que son chien cesse de se comporter ainsi, mais elle ne sait pas vraiment pourquoi il agit de cette manière. Elle regarde quelques vidéos sur YouTube et apprend que son chien souffre d’anxiété. Elle lui donne des médicaments contre l’anxiété.
- Patricia, propriétaire de chien a du mal à maîtriser son chien pendant les promenades, car il gémit et aboie dès qu’un autre chien s’approche. Patricia veut que son chien cesse de se comporter ainsi, mais elle ne sait pas vraiment pourquoi il agit de cette manière. Elle cherche à se renseigner en lisant des articles de blog et en regardant des vidéos sur YouTube.
- Patricia, propriétaire de chien, a du mal à maîtriser son chien pendant les promenades, car il désobéit et il est anxieux dès qu’un autre chien s’approche. Patricia cherche un spécialiste pour l’aider, mais ne sait pas si elle doit s’adresser à un dresseur de chiens, à un comportementaliste canin ou à un vétérinaire.
- Patricia, propriétaire de chien, a du mal à maîtriser son chien pendant les promenades, car il désobéit et il est anxieux dès qu’un autre chien s’approche. Elle cherche un dresseur qui pourrait apprendre à son chien à obéir et à se montrer sociable avec ses congénères, afin qu’il surmonte son anxiété. Patricia utilise un site d’avis pour comparer les services de dresseurs de chiens à proximité.
Explication: La réponse correcte est : Patricia, propriétaire de chien a du mal à maîtriser son chien pendant les promenades, car il gémit et aboie dès qu’un autre chien s’approche. Patricia veut que son chien cesse de se comporter ainsi, mais elle ne sait pas vraiment pourquoi il agit de cette manière. Elle cherche à se renseigner en lisant des articles de blog et en regardant des vidéos sur YouTube. Cet exemple illustre une personne à l’étape de prise de conscience du parcours d’achat car Patricia reconnaît un problème avec le comportement de son chien pendant les promenades, mais elle n’a pas encore une compréhension claire de la cause de ce comportement. Elle entreprend ensuite des actions pour se renseigner sur le problème, en lisant des articles de blog et en regardant des vidéos sur YouTube, dans le but de mieux comprendre la situation. Cette étape représente le moment où un individu prend conscience d’un problème ou d’un besoin et commence à rechercher des informations pour mieux le comprendre, ce qui est caractéristique de la phase de sensibilisation du parcours d’achat.