Vous faites partie de l’équipe de génération de leads d’un caviste, Partners in Wine. Vous avez constaté que le taux d’ouverture de vos e-mails avait baissé au cours des deux derniers mois. Quelles sont les premières étapes que vous pourriez entreprendre pour résoudre ce problème ?
- Vous cessez immédiatement d’envoyer les e-mails. Les abonnés vous ont indiqué indirectement ce qu’ils en pensaient.
- Vous redistribuez toutes les ressources d’e-mail marketing dans les réseaux sociaux, comme TikTok, pour voir si les utilisateurs préfèrent y interagir.
- Vous conduisez des A/B tests sur différentes sections de vos e-mails, comme leur ligne d’objet, pour voir si vous pouvez augmenter leur taux d’ouverture. Si les chiffres n’augmentent pas, vous pourrez peut-être contacter certains clients pour obtenir plus d’informations.
- Vous continuez à envoyer les e-mails. Cette baisse du taux d’ouverture est sans doute un effet saisonnier et elle n’est pas inquiétante pour le moment.
Explication: La réponse correcte est de conduire des A/B tests sur différentes sections de vos e-mails, comme leur ligne d’objet, pour voir si vous pouvez augmenter leur taux d’ouverture. Si les chiffres n’augmentent pas, vous pourrez peut-être contacter certains clients pour obtenir plus d’informations. Lorsque le taux d’ouverture des e-mails diminue, il est crucial d’identifier les raisons sous-jacentes pour prendre des mesures correctives efficaces. Les A/B tests permettent d’expérimenter différentes variantes, telles que les lignes d’objet, les contenus et les heures d’envoi, afin de déterminer ce qui incite le mieux les abonnés à ouvrir les e-mails. Si les tests ne donnent pas les résultats escomptés, contacter certains clients peut fournir des informations précieuses sur leurs préférences et leurs attentes, aidant ainsi à ajuster la stratégie d’e-mail marketing pour mieux répondre aux besoins du public cible. En revanche, cesser immédiatement d’envoyer des e-mails ou redistribuer les ressources dans d’autres canaux sans comprendre les raisons de la baisse du taux d’ouverture risque d’aggraver le problème et de compromettre davantage l’engagement des abonnés.