Vrai ou faux ? Lorsque vous conduisez des entretiens visant à créer des buyer personas avec vos clients, vous devez inclure vos collègues commerciaux qui étaient impliqués dans le processus de vente avec ces clients.
- Vrai
- Faux
Explication: La réponse correcte est Faux. Lorsque vous menez des entretiens pour créer des buyer personas avec vos clients, il est généralement préférable d’exclure vos collègues commerciaux qui étaient impliqués dans le processus de vente avec ces clients. En incluant des collègues commerciaux dans ces entretiens, vous risquez d’introduire un biais qui peut influencer les réponses des clients. Les clients peuvent se sentir moins enclins à partager des informations critiques ou négatives s’ils savent que les collègues commerciaux sont présents, ce qui compromet la qualité des données recueillies. Pour obtenir des informations précises et objectives, il est préférable de mener les entretiens avec les clients de manière confidentielle, sans la présence de membres de l’équipe commerciale. Cela permet aux clients de s’exprimer librement et de fournir des insights authentiques sur leurs besoins, leurs défis et leurs préférences, ce qui est essentiel pour créer des buyer personas efficaces et utiles dans le cadre d’une stratégie marketing.