Comment pouvez-vous appliquer le principe du cycle inbound au budget de votre entreprise ?
- En attribuant le même budget aux aspects qui fidélisent les clients, comme le support client et les améliorations apportées aux produits, qu’à l’acquisition de clients grâce aux efforts marketing et commerciaux.
- En vous assurant que chaque section du cycle reçoit un budget égal. Les équipes marketing, commerciale et de service client doivent recevoir une proportion égale du budget global.
- Si votre cycle inbound est réellement efficace, vous n’aurez pas à attribuer des ressources au marketing car le bouche-à-oreille suffira à vous apporter de nouveaux prospects.
- Si votre cycle inbound ralentit, vous pouvez augmenter sa vitesse en proposant davantage de réductions aux clients.
Explication: La réponse correcte est : ‘En attribuant le même budget aux aspects qui fidélisent les clients, comme le support client et les améliorations apportées aux produits, qu’à l’acquisition de clients grâce aux efforts marketing et commerciaux.’ Cette approche est conforme au principe du cycle inbound qui met l’accent sur l’importance de maintenir des relations durables avec les clients tout au long de leur parcours. En investissant de manière équilibrée dans les activités visant à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants, une entreprise peut maximiser la valeur à long terme de ses clients. Cela signifie qu’autant d’attention et de ressources doivent être consacrées à la satisfaction et à la rétention des clients qu’à l’acquisition de nouveaux clients. En veillant à ce que chaque aspect du cycle bénéficie d’un financement adéquat, une entreprise peut maintenir un équilibre et une efficacité dans sa stratégie globale de marketing et de vente. Ainsi, en suivant cette approche, l’entreprise peut aligner ses dépenses budgétaires avec les objectifs et les principes du cycle inbound, favorisant ainsi une croissance durable et une relation client solide.