L’un de vos amis vient de créer une entreprise et il souhaite identifier le rôle que son produit remplira. Quel conseil lui offrez-vous ?
- Émettre la supposition la plus éclairée possible en se basant sur la raison de la création de l’entreprise.
- Attendre d’avoir au moins 100 clients, puis s’entretenir avec 10 ou 12 d’entre eux.
- Prévoir de s’entretenir avec ses premiers clients dès qu’ils auront finalisé leur achat.
- Demander aux clients de ses concurrents pourquoi ils ont choisi leurs produits.
Explication: La réponse correcte est : ‘Prévoir de s’entretenir avec ses premiers clients dès qu’ils auront finalisé leur achat.’ Cette recommandation met l’accent sur l’importance de recueillir des informations directement auprès des premiers clients. En échangeant avec les clients après qu’ils ont acheté le produit, votre ami peut obtenir des commentaires précieux sur leur expérience, leurs besoins, leurs préférences et les raisons pour lesquelles ils ont choisi son produit. Ces informations seront cruciales pour comprendre le rôle que son produit remplit dans la vie de ses clients, ainsi que pour identifier les points forts et les domaines à améliorer. Contrairement à l’émission de suppositions ou à l’attente d’un nombre spécifique de clients, cette approche permet d’obtenir des données réelles et concrètes dès les premières étapes de l’entreprise, ce qui facilitera l’ajustement de la stratégie et du produit pour mieux répondre aux attentes du marché.