Où devriez-vous consigner les informations recueillies sur vos prospects ?
- Dans une base de connaissances.
- Dans un carnet.
- Dans un CRM.
- Dans une boîte de messagerie.
Explication: Pour consigner efficacement les informations recueillies sur vos prospects, il est préférable de les enregistrer dans un CRM (Customer Relationship Management). Un CRM est une plateforme logicielle conçue spécifiquement pour gérer les relations avec les clients et les prospects. En utilisant un CRM, vous pouvez centraliser toutes les données pertinentes telles que les coordonnées des prospects, les interactions précédentes, les préférences, les historiques d’achats et bien plus encore. Cela permet à toute l’équipe commerciale et marketing d’avoir une vue d’ensemble des interactions passées avec chaque prospect, facilitant ainsi le suivi, la personnalisation des communications et l’identification des opportunités de vente. Contrairement à un simple carnet ou une boîte de messagerie, un CRM offre une structure organisée et évolutive pour gérer efficacement les informations clients, ce qui en fait l’option la plus adaptée pour consigner les données des prospects. Ainsi, l’option correcte est ‘Dans un CRM’.