Complétez la phrase : Avec la solution de support client de HubSpot, vous pouvez optimiser et gérer la réception de vos demandes client grâce ______.
- aux conversations ou aux tickets
- à votre client de messagerie
- à votre base de connaissances
- à votre site web
Explication: Compléter la phrase en mentionnant que ‘Avec la solution de support client de HubSpot, vous pouvez optimiser et gérer la réception de vos demandes client grâce aux conversations ou aux tickets’ est correct, car cela souligne l’importance des interactions directes avec les clients dans la gestion efficace du support client. Les conversations ou les tickets représentent les canaux principaux par lesquels les clients soumettent leurs demandes ou posent leurs questions. En utilisant la solution de support client de HubSpot, les entreprises peuvent centraliser et organiser toutes ces interactions dans un seul système, ce qui facilite la gestion et la résolution des demandes de manière efficace et cohérente. Les conversations permettent un échange en temps réel, tandis que les tickets offrent une structure pour suivre et résoudre les demandes sur une base individuelle. En combinant ces deux fonctionnalités, les entreprises peuvent fournir un support client réactif et personnalisé, ce qui contribue à améliorer l’expérience globale du client et à renforcer la satisfaction client. En résumé, l’utilisation des conversations ou des tickets dans la solution de support client de HubSpot permet aux entreprises de rationaliser leurs processus de gestion des demandes client, de maximiser leur efficacité opérationnelle et d’offrir un service client exceptionnel.