Complétez la phrase : Grâce ________ des tickets, vous pouvez modifier les propriétés d’un ticket en fonction de l’équipe propriétaire du ticket.
- à la modification
- à la personnalisation des fiches d’informations
- aux vues
- aux pipelines
Explication: La réponse correcte est à la personnalisation des fiches d’informations. Grâce à la personnalisation des fiches d’informations des tickets, vous pouvez modifier les propriétés d’un ticket en fonction de l’équipe propriétaire du ticket. Cette fonctionnalité vous permet de personnaliser les informations affichées sur les fiches d’informations des tickets en fonction des besoins spécifiques de votre équipe ou de votre processus de gestion des tickets. Par exemple, vous pouvez attribuer des champs personnalisés ou des étiquettes spécifiques à chaque équipe de support, ce qui facilite le suivi et la gestion des tickets par équipe. En personnalisant les fiches d’informations des tickets, vous pouvez adapter votre processus de travail et vos flux de travail pour mieux répondre aux besoins de votre équipe et améliorer l’efficacité de votre service client.