Qu’est-ce qu’un bon score pour le taux de recommandation net ?
- Cela dépend du secteur d’activité
- Tout score positif
- 10 ou plus
- 20 ou plus
Explication: Cela dépend du secteur d’activité. Le taux de recommandation net peut varier considérablement d’un secteur d’activité à un autre, et ce qui peut être considéré comme un bon score dans un domaine peut être considéré comme médiocre dans un autre. Par exemple, dans les secteurs où la concurrence est intense et où les attentes des clients sont élevées, un score de recommandation net relativement bas peut encore indiquer une performance solide, tandis que dans les secteurs où la loyauté des clients est plus élevée, un score plus élevé peut être attendu. Par conséquent, il est essentiel de prendre en compte le contexte spécifique de l’entreprise et de son secteur d’activité lors de l’évaluation du taux de recommandation net. Une comparaison avec les normes de l’industrie et les performances des concurrents peut également être utile pour déterminer si le score obtenu est satisfaisant ou s’il y a des domaines à améliorer. En fin de compte, un bon score pour le taux de recommandation net est celui qui reflète positivement la satisfaction et la fidélité des clients par rapport aux normes de l’industrie et aux objectifs de l’entreprise.