Vrai ou faux ? Vous devez rédiger de nouveaux articles de base de connaissances tous les jours.
- Vrai
- Faux
Explication: La réponse correcte est ‘Faux’. Il n’est pas nécessaire de rédiger de nouveaux articles de base de connaissances tous les jours. La fréquence de rédaction de nouveaux articles dépend des besoins et des exigences spécifiques de l’entreprise ainsi que de l’évolution des produits ou services offerts. Il est plus important de créer des articles de qualité, pertinents et utiles pour les utilisateurs, plutôt que de se concentrer uniquement sur la quantité. La priorité devrait être de couvrir les sujets les plus demandés ou les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les clients, et de mettre régulièrement à jour les articles existants pour refléter les changements ou les nouveautés. De plus, la création de nouveaux articles doit être basée sur une analyse approfondie des données et des retours d’expérience des utilisateurs pour garantir qu’ils répondent aux besoins réels des clients. Une stratégie de gestion de la base de connaissances basée sur la qualité plutôt que sur la quantité permet de maintenir une ressource utile et efficace pour les utilisateurs tout en optimisant les ressources et les efforts de l’entreprise. Ainsi, rédiger de nouveaux articles tous les jours n’est pas une pratique nécessaire ni efficace pour maintenir une base de connaissances fonctionnelle et utile.