Parmi les éléments suivants, lequel est une fonctionnalité visible dans l’analyse du parcours client, mais pas dans le générateur de rapports personnalisés ?
- Filtres
- Dimensions de données
- Étapes facultatives
- Différents types de graphiques
Explication: La réponse correcte est ‘Étapes facultatives’. Dans l’analyse du parcours client de HubSpot, les étapes facultatives permettent de définir des actions ou des événements spécifiques que les contacts peuvent effectuer tout au long de leur parcours. Ces étapes sont utiles pour comprendre en détail le comportement des contacts et les actions qu’ils entreprennent lorsqu’ils interagissent avec votre entreprise. En revanche, dans le générateur de rapports personnalisés, bien que vous puissiez filtrer les données et sélectionner différentes dimensions pour votre analyse, les étapes facultatives ne sont pas une fonctionnalité disponible. Les étapes facultatives sont spécifiques à l’analyse du parcours client et offrent une vue détaillée des interactions des contacts, ce qui peut être crucial pour comprendre leur comportement et optimiser les parcours d’engagement. Ainsi, alors que le générateur de rapports personnalisés est idéal pour créer des rapports personnalisés basés sur divers critères et dimensions de données, l’analyse du parcours client est spécialement conçue pour examiner en profondeur le parcours et les interactions des contacts avec votre entreprise, y compris les étapes facultatives qui ne sont pas disponibles dans le générateur de rapports personnalisés.