Que mesure la valeur vie client (CLV) ?
- La CLV est le chiffre d’affaires prévu qu’un client génèrera tout au long de sa relation avec une entreprise.
- La CLV permet d’évaluer la valeur d’un client au regard de son coût d’acquisition.
- La CLV est un indicateur marketing qui mesure le pourcentage de visiteurs ou d’utilisateurs d’un site web qui effectuent une action souhaitée, telle qu’effectuer un achat.
- La CLV est un indicateur qui fait référence au montant qu’un annonceur paie pour chaque clic sur sa publicité.
Explication: La réponse correcte est : La CLV est le chiffre d’affaires prévu qu’un client générera tout au long de sa relation avec une entreprise. La valeur vie client (CLV) mesure le chiffre d’affaires anticipé qu’un client générera au fil du temps, du premier à l’ultime engagement, avec une entreprise. Cela inclut tous les achats récurrents, les achats supplémentaires, ainsi que toute autre forme de contribution financière que le client pourrait apporter à l’entreprise au cours de sa relation. La CLV permet aux entreprises d’évaluer l’impact financier à long terme de chaque client sur leur activité, ce qui est crucial pour prendre des décisions stratégiques en matière de marketing, de service client et de développement de produits. Contrairement aux autres options qui décrivent d’autres métriques marketing telles que le coût d’acquisition client, le taux de conversion ou le coût par clic, la CLV se concentre spécifiquement sur la valeur à long terme d’un client pour une entreprise, en faisant d’elle l’indicateur le plus approprié pour évaluer la rentabilité et la durabilité de la relation client. Ainsi, la CLV est essentielle pour comprendre la rentabilité globale d’une entreprise et pour guider les décisions stratégiques visant à maximiser la valeur de chaque client tout au long de leur parcours avec l’entreprise.