Réponses Certification Optimisation de l'Inbound Marketing

De quelle façon développer une attitude positive ?

• Reconsidérer la situation afin de prendre en compte les aspects positifs du problème.
• Parler à un ami et lui faire part de vos frustrations.
• Prétendre que le problème est déjà résolu.

Explication: La réponse correcte est Reconsidérer la situation afin de prendre en compte les aspects positifs du problème. Cette approche met en avant une technique de pensée positive qui consiste à changer sa perspective sur les situations difficiles en se concentrant sur les aspects positifs plutôt que sur les aspects négatifs. En reconsidérant une situation sous un angle positif, on peut souvent trouver des aspects encourageants, des leçons à tirer ou des opportunités de croissance. Cette méthode encourage un état d’esprit optimiste et constructif, ce qui peut contribuer à réduire le stress, à améliorer le bien-être émotionnel et à favoriser une résolution plus efficace des problèmes. Parler à un ami peut parfois être utile pour obtenir du soutien émotionnel, mais cela ne garantit pas nécessairement un changement d’attitude positif. Prétendre que le problème est déjà résolu est une approche qui peut entraîner du déni et ne pas adresser les problèmes de manière appropriée, ce qui rend cette option moins efficace pour développer une attitude positive.

Dans son best-seller de 1936 « Comment se faire des amis », Dale Carnegie vous suggère de « poser des questions auxquelles votre interlocuteur adorera répondre. » De quelle façon pouvez-vous le faire dans le cadre de votre activité ?

• Raconter des histoires évoquant des situations proches de votre thème de conversation.
• Demander des explications lorsqu’un projet ne se déroule pas comme prévu.
• Demander un avis ou un conseil.

Explication: La réponse correcte est Demander un avis ou un conseil. En suivant le conseil de Dale Carnegie, poser des questions auxquelles votre interlocuteur adorera répondre peut grandement faciliter la communication et le renforcement des relations dans le cadre de votre activité. Demander un avis ou un conseil montre à votre interlocuteur que vous valorisez son opinion et que vous êtes intéressé par ses idées. Cela peut également susciter un sentiment de valorisation et d’importance chez votre interlocuteur, renforçant ainsi votre relation. De plus, cela peut conduire à des conversations plus engageantes et enrichissantes, car les gens aiment partager leurs connaissances et leurs expériences. En posant ce type de questions, vous encouragez la participation et la collaboration, ce qui peut contribuer à établir des liens solides avec vos clients, collègues ou partenaires commerciaux. En fin de compte, cette approche favorise un environnement propice à la confiance mutuelle et à une communication ouverte, ce qui peut être bénéfique pour votre activité et votre réseau professionnel.

Dans quels cas de figure utiliserez-vous les analytics des campagnes pour analyser vos données dans HubSpot ?

• Les analytics des campagnes vous permettent de comparer les performances globales de vos campagnes et de tirer des conclusions quant au nombre de contacts et aux revenus qu’elles génèrent dans leur ensemble.
• Les analytics des campagnes vous permettent de comparer les différences ressources de chacune de vos campagnes et de tirer des conclusions quant au type de contenu et à la stratégie de diffusion qui convient le mieux à votre audience.
• Les analytics des campagnes ne vous aident pas à analyser vos données HubSpot. Ils ne servent à rien.
• Les analytics des campagnes vous permettent de comparer les sources de trafic d’où proviennent chacuns de vos visiteurs au départ.

Explication: Vous utiliserez les analytics des campagnes pour analyser vos données dans HubSpot dans le cas où vous souhaitez comparer les performances globales de vos campagnes et tirer des conclusions quant au nombre de contacts et aux revenus qu’elles génèrent dans leur ensemble. Cette réponse est correcte car les analytics des campagnes fournissent une vue d’ensemble des performances de toutes vos campagnes marketing, vous permettant de mesurer leur efficacité globale et de prendre des décisions stratégiques en fonction des résultats obtenus. Les autres options présentées dans la question ne reflètent pas correctement l’utilisation des analytics des campagnes dans HubSpot : la deuxième option se concentre sur la comparaison des ressources de chaque campagne plutôt que sur leurs performances globales, la troisième option est incorrecte en affirmant que les analytics des campagnes ne sont d’aucune utilité, et la dernière option évoque la comparaison des sources de trafic plutôt que des performances des campagnes dans leur ensemble.

Dans quel cas de figure verrez-vous s’afficher « Inconnu » ou « SSL inconnu » dans la partie Trafic issu de la recherche naturelle, de vos rapports sur les sources dans HubSpot ?

• Le moteur de recherche chiffre les données sur les utilisateurs. C’est une pratique courante de Google.
• Les analytics de HubSpot ne peuvent pas analyser les paramètres UTM.
• Un contact a soumis un formulaire HubSpot sur une page n’intégrant pas le code de suivi HubSpot.
• Vous n’avez pas encore configuré votre rapport sur les sources dans votre compte HubSpot.

Explication: Dans le cas où vous verrez s’afficher « Inconnu » ou « SSL inconnu » dans la partie Trafic issu de la recherche naturelle de vos rapports sur les sources dans HubSpot, c’est parce que le moteur de recherche chiffre les données sur les utilisateurs, une pratique courante de Google. Cette réponse est correcte car le chiffrement des données par les moteurs de recherche, notamment Google, est une mesure de confidentialité visant à protéger la vie privée des utilisateurs. Lorsque les données sont chiffrées, HubSpot ne peut pas accéder aux informations sur la source de trafic, ce qui entraîne l’affichage de « Inconnu » ou « SSL inconnu » dans les rapports. Les autres options ne sont pas correctes : la deuxième option évoque les paramètres UTM, qui ne sont pas liés à la question posée , la troisième option concerne l’intégration du code de suivi HubSpot sur les pages, ce qui est une autre problématique non liée à l’affichage de « Inconnu » ou « SSL inconnu » dans les rapports , enfin, la dernière option mentionne la configuration des rapports dans HubSpot, ce qui n’a pas de lien direct avec le chiffrement des données par les moteurs de recherche.

Dans quel cas de figure une session ou un contact est-il classé dans la catégorie Autres campagnes, dans HubSpot ?

• Lorsqu’un visiteur ou un contact accède à votre site depuis un post payant sur les réseaux sociaux associé à une de vos campagnes HubSpot.
• Lorsqu’un visiteur ou un contact accède à votre site depuis toute ressource associée à une de vos campagnes HubSpot.
• Lorsqu’un contact est importé dans HubSpot.
• Lorsqu’un visiteur ou un contact provient d’une URL de suivi créée dans HubSpot.

Explication: Lorsqu’un visiteur ou un contact est classé dans la catégorie Autres campagnes dans HubSpot, c’est lorsque ce visiteur ou ce contact provient d’une URL de suivi créée dans HubSpot. Cette option est la réponse correcte parce que les URL de suivi sont utilisées pour suivre les activités des visiteurs et des contacts sur votre site Web, permettant ainsi à HubSpot d’attribuer correctement ces interactions à des campagnes spécifiques. Contrairement aux autres options, qui se concentrent sur des sources externes telles que les réseaux sociaux payants ou d’autres ressources, cette réponse met en avant le suivi interne effectué par HubSpot lui-même, soulignant ainsi l’importance de l’intégration et de l’utilisation des outils fournis par la plateforme pour suivre et gérer efficacement les interactions des visiteurs et des contacts.

Dans quel cas de figure ne convient-il pas d’implémenter un chat en direct sur un site web ?

• Si les effectifs humains sont limités.
• Si le coût d’une erreur est faible.
• Si vous devez recueillir des données ou créer un rapport sur les conversations.
• Si vous possédez déjà un chatbot.

Explication: Si les effectifs humains sont limités. Implémenter un chat en direct sur un site web peut être une stratégie efficace pour améliorer l’engagement des visiteurs et offrir un support instantané, mais cela nécessite également des ressources humaines adéquates pour répondre aux requêtes des utilisateurs en temps opportun. Si les effectifs humains sont limités, cela pourrait entraîner des délais de réponse prolongés ou une incapacité à fournir un support satisfaisant, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur l’expérience utilisateur. Dans ce cas, il serait préférable d’explorer d’autres solutions telles que les chatbots, qui peuvent fournir un support automatisé même en l’absence d’une équipe de support dédiée.