Réponses Certification Optimisation de l'Inbound Marketing

Vous travaillez comme marketeur dans une entreprise qui vend des costumes pour homme. Une enquête clients a révélé qu’un grand nombre de vos clients peinent à choisir la bonne taille pour leur costume. Quel type de fenêtre contextuelle pourriez-vous créer afin de résoudre ce problème ?

• Une fenêtre contextuelle de sortie proposant une réduction de 15 %.
• Une fenêtre contextuelle faisant la promotion de votre dernière ligne de costumes.
• Une fenêtre contextuelle avec une enquête où il est demandé d’évaluer l’expérience sur le site web.
• Une fenêtre contextuelle avec un guide des tailles pour les aider à choisir la bonne taille.

Explication: Une fenêtre contextuelle avec un guide des tailles pour les aider à choisir la bonne taille. Cette réponse est correcte car elle propose une solution directe au problème identifié par l’enquête clients. En offrant un guide des tailles dans une fenêtre contextuelle, l’entreprise peut fournir une assistance précise et pratique à ses clients lorsqu’ils choisissent leur costume. Cela améliore l’expérience utilisateur en réduisant les frictions liées à l’achat, ce qui peut entraîner une augmentation des conversions et de la satisfaction client. De plus, en résolvant ce problème courant, l’entreprise démontre son engagement envers ses clients et renforce ainsi sa crédibilité et sa confiance, ce qui peut conduire à des relations à long terme avec la clientèle.

Vous remarquez qu’un plus grand volume de trafic sur votre site rentre dans la catégorie Trafic direct. Pour quelles raisons les visiteurs de votre site peuvent-ils entrer dans cette catégorie ? Sélectionnez toutes les réponses applicables.

• L’URL de renvoi d’une visite est un domaine de messagerie ou un lecteur RSS identifié.
• L’URL de renvoi est HubSpot.
• L’URL de renvoi provient d’un logiciel tiers que vous avez intégré à HubSpot.
• L’URL de renvoi d’une visite est vide, car le visiteur a saisi l’URL du site web directement dans la barre d’adresse du navigateur ou que les données du renvoi ont été perdues.

Explication: Un plus grand volume de trafic sur votre site peut entrer dans la catégorie Trafic direct pour deux raisons principales. Premièrement, lorsque l’URL de renvoi d’une visite est un domaine de messagerie ou un lecteur RSS identifié. Dans ce cas, les visiteurs accèdent directement à votre site à partir de liens contenus dans des e-mails ou des flux RSS, ce qui est considéré comme un accès direct. Deuxièmement, lorsque l’URL de renvoi d’une visite est vide, soit parce que le visiteur a saisi l’URL du site web directement dans la barre d’adresse du navigateur, soit parce que les données du renvoi ont été perdues. Dans ces circonstances, le visiteur n’a pas été dirigé vers votre site par un lien externe identifiable, ce qui entraîne également une classification en tant que trafic direct. Les autres options ne sont pas correctes car elles ne correspondent pas aux conditions spécifiées dans la question pour classer le trafic comme étant direct.

Vous passez en revue vos données sur les réseaux sociaux naturels dans l’outil Analytics de trafic de HubSpot et observez la tendance suivante pour Facebook. Quelles étapes devez-vous suivre afin d’examiner ces données ? Sélectionnez toutes les réponses applicables.

• Parler avec votre équipe afin de définir des objectifs en ce qui concerne Facebook.
• Examiner le contenu afin de déterminer s’il est optimisé pour générer des conversions.
• Ne plus publier de contenu sur Facebook. Les données indiquent clairement que ce canal ne convient pas à votre entreprise.
• Investir immédiatement dans davantage de ressources pour ce canal. Plus les visiteurs verront de contenu, plus ils seront susceptibles d’être convertis.

Explication: Les étapes à suivre pour examiner les données sur les réseaux sociaux naturels dans l’outil Analytics de trafic de HubSpot, notamment pour Facebook, comprennent parler avec votre équipe afin de définir des objectifs en ce qui concerne Facebook et examiner le contenu afin de déterminer s’il est optimisé pour générer des conversions. Ces deux réponses sont correctes car elles soulignent l’importance d’une approche stratégique et d’une analyse du contenu pour maximiser l’efficacité de la présence de l’entreprise sur Facebook. En discutant avec votre équipe pour définir des objectifs clairs, vous pouvez mieux comprendre les attentes et les objectifs à atteindre avec la présence de votre entreprise sur ce réseau social, ce qui orientera vos efforts de manière plus ciblée. En examinant le contenu, vous pouvez évaluer sa performance en termes de génération de conversions, identifier les types de contenu les plus efficaces et les améliorations potentielles à apporter pour optimiser les résultats. En revanche, les autres options comme ne plus publier de contenu sur Facebook ou investir immédiatement dans davantage de ressources pour ce canal ne sont pas des réponses appropriées, car elles sont trop extrêmes et ne reposent pas sur une analyse approfondie des données et des objectifs spécifiques de l’entreprise. En suivant les étapes recommandées, vous pouvez prendre des décisions éclairées pour améliorer votre présence sur Facebook et maximiser les résultats obtenus sur ce canal.

Vous passez en revue les taux de rebond de vos canaux et trouvez les indicateurs suivants. En fonction de ces informations, laquelle des conclusions suivantes pouvez-vous tirer pour vos canaux ?

• Le référencement payant est ce qui fonctionne le mieux, parce qu’il génère le plus grand nombre de clients.
• Les réseaux sociaux naturels ne fonctionnent pas. Ils affichent le taux de rebond le plus élevé.
• Les réseaux sociaux payants ne fonctionnent pas. Ils génèrent le plus petit nombre de contacts.
• Il est nécessaire de mener une enquête plus poussée sur les objectifs de chacun de ces canaux et sur le contenu vers lequel ils dirigent les visiteurs avant de tirer des conclusions.

Explication: En passant en revue les taux de rebond de vos canaux, l’indicateur le plus pertinent est que ‘Il est nécessaire de mener une enquête plus poussée sur les objectifs de chacun de ces canaux et sur le contenu vers lequel ils dirigent les visiteurs avant de tirer des conclusions’. Cette réponse est correcte car les taux de rebond ne fournissent qu’une indication superficielle de l’engagement des visiteurs sur un site web. Pour tirer des conclusions précises sur l’efficacité des canaux marketing, il est impératif d’analyser en profondeur les objectifs spécifiques de chaque canal, ainsi que le type de contenu vers lequel ils dirigent les visiteurs. Par exemple, un taux de rebond élevé sur les réseaux sociaux naturels pourrait être dû à un manque de pertinence entre le contenu partagé sur ces plateformes et les attentes des visiteurs. De même, un faible taux de rebond sur le référencement payant peut indiquer une pertinence élevée des annonces par rapport aux mots-clés recherchés. Les autres options présentées dans la question ne prennent pas en compte la complexité de l’analyse des taux de rebond et tirent des conclusions simplistes qui peuvent être trompeuses en ne considérant pas le contexte spécifique de chaque canal et de son contenu.

Vous créez un rapport qui indique de quelles pages de sites web proviennent vos récents chats en direct. En fonction des dimensions et des indicateurs dont vous auriez besoin pour répondre à cette question, quel type de visualisation serait le plus adapté à ce rapport ?

• Tableau
• Graphique à barres
• Graphique circulaire
• Graphique de combinaison

Explication: La réponse correcte est Graphique à barres. Pour suivre les pages de site web à partir desquelles proviennent vos récents chats en direct, un graphique à barres serait le plus adapté. Cette visualisation permettrait de représenter facilement chaque page du site web sur l’axe horizontal (X) et le nombre de chats en direct associés à chaque page sur l’axe vertical (Y). Les graphiques à barres sont efficaces pour comparer des catégories individuelles entre elles, ce qui convient parfaitement à cette situation où vous souhaitez comparer le nombre de chats en direct pour différentes pages web. De plus, les graphiques à barres permettent une lecture claire et rapide des valeurs numériques associées à chaque catégorie, ce qui facilite l’analyse et la prise de décision basée sur les données.

Vous créez un rapport qui identifie les entreprises qui ont conclu les transactions ayant généré le plus de chiffre d’affaires ce mois-ci. En fonction des dimensions et des indicateurs dont vous auriez besoin pour répondre à cette question, quel type de visualisation serait le plus adapté à ce rapport ?

• Tableau
• Graphique à barres
• Graphique circulaire
• Graphique de combinaison

Explication: La réponse correcte est ‘Graphique de combinaison’. Lorsque vous cherchez à identifier les entreprises ayant conclu les transactions générant le plus de chiffre d’affaires, il est essentiel d’utiliser une visualisation qui permet de comparer à la fois le nombre de transactions et le montant total généré par ces transactions. Un graphique de combinaison offre cette possibilité en combinant deux types de visualisations : les barres représentent le nombre de transactions par entreprise, tandis que la ligne représente le montant total du chiffre d’affaires généré. Cette combinaison permet une comparaison facile entre les différentes entreprises en termes de volume de transactions et de chiffre d’affaires généré, ce qui fournit une vue d’ensemble claire et complète de la performance commerciale. Ainsi, le graphique de combinaison est l’option la plus adaptée pour répondre à la question posée dans le rapport.