Réponses Certification Optimisation de l'Inbound Marketing

Vous créez un rapport pour découvrir quelles pages de destination HubSpot ont le plus de vues ce mois-ci. Quel indicateur par défaut placez-vous sur votre axe Y ?

• Nombre de pages de destination
• Nombre de vues de la page
• Nombre de contacts
• Nombre de pages de site web

Explication: La réponse correcte est Nombre de vues de la page. Lors de la création d’un rapport pour découvrir quelles pages de destination HubSpot ont le plus de vues ce mois-ci, l’indicateur le plus approprié à placer sur l’axe Y est le nombre de vues de la page. Cet indicateur permet de quantifier directement le nombre de vues que chaque page de destination a reçues au cours de la période spécifiée, offrant ainsi une mesure claire de la popularité de chaque page. En plaçant le nombre de vues de la page sur l’axe Y, vous pouvez facilement comparer le niveau d’engagement de différentes pages de destination et identifier celles qui génèrent le plus de trafic, ce qui est crucial pour évaluer l’efficacité de votre stratégie de contenu et optimiser vos efforts de marketing.

Vous créez du contenu pour un concessionnaire automobile. Vous cherchez l’inspiration car vous voulez générer de nouvelles idées de contenu pour une promotion saisonnière à venir. Quelle source pourrez-vous trouver utile et inspirante ?

• Le magazine Auto Moto
• Le Monde
• L’Express
• Toutes les réponses ci-dessus

Explication: Lorsque vous créez du contenu pour un concessionnaire automobile et que vous cherchez l’inspiration pour générer de nouvelles idées de contenu pour une promotion saisonnière à venir, toutes les réponses ci-dessus peuvent être utiles et inspirantes. Cette réponse est correcte car chaque source proposée offre des perspectives différentes qui peuvent enrichir votre processus de création de contenu. Le magazine Auto Moto est spécifiquement axé sur l’automobile, ce qui en fait une ressource précieuse pour rester à jour sur les dernières tendances, les nouveaux modèles de voitures et les actualités du secteur automobile. Le Monde et L’Express, bien que non spécialisés dans l’automobile, peuvent fournir des informations pertinentes sur les tendances économiques, sociales et environnementales qui peuvent avoir un impact sur l’industrie automobile, ainsi que des idées de contenu liées à des sujets tels que la mobilité durable, les technologies émergentes et les politiques gouvernementales. En explorant une variété de sources, vous élargissez votre champ de vision et augmentez les chances de trouver des idées créatives et innovantes pour votre promotion saisonnière. Par conséquent, l’utilisation de toutes les sources proposées peut vous aider à trouver l’inspiration nécessaire pour créer du contenu engageant et pertinent pour votre concessionnaire automobile.

Vous conduisez un audit de contenu sur vos concurrents et constatez que ceux-ci obtiennent de bons résultats avec la vidéo en direct, que vous n’avez jamais testée. Que pouvez-vous faire ?

• Passer votre chemin, car la concurrence occupe déjà cet espace et vous ne pourrez pas la rattraper
• Vous mettre immédiatement à la vidéo en direct sur l’ensemble de vos canaux pour récupérer votre audience
• Tester la vidéo en direct sur différents canaux pour observer la réaction de votre audience

Explication: Tester la vidéo en direct sur différents canaux pour observer la réaction de votre audience. Cette réponse est correcte car elle propose une approche stratégique pour répondre à la découverte que vos concurrents obtiennent de bons résultats avec la vidéo en direct. Plutôt que de simplement imiter ce que font vos concurrents ou d’ignorer cette opportunité, il est judicieux de tester la vidéo en direct sur vos propres canaux pour évaluer la réaction de votre audience. En testant la vidéo en direct, vous pouvez mesurer directement l’engagement, l’intérêt et la réception de votre audience, ce qui vous permettra de prendre des décisions éclairées sur l’intégration de cette stratégie dans votre propre stratégie de contenu. Cette approche vous permet également de tirer des enseignements de première main sur la pertinence et l’efficacité de la vidéo en direct pour votre marque spécifique, plutôt que de simplement suivre les tendances de vos concurrents. En fin de compte, tester la vidéo en direct vous permet d’explorer de nouvelles opportunités, d’innover et d’adapter votre stratégie de contenu pour mieux répondre aux besoins et aux préférences de votre audience.

Vous avez mené quelques entretiens d’exploration et souhaitez valider certaines de vos conclusions. Sélectionnez les méthodes de recherche qui vous aideront à atteindre cet objectif.

• Les enquêtes
• Le suivi des appels passés à l’équipe de support
• Les tris par carte
• Les sessions d’observation des clients

Explication: Les enquêtes, les tris par carte et les sessions d’observation des clients sont les méthodes de recherche qui vous aideront à valider certaines de vos conclusions après avoir mené des entretiens d’exploration. Les enquêtes vous permettent de recueillir des données auprès d’un plus grand nombre de participants, ce qui peut vous aider à confirmer ou à infirmer les tendances émergentes identifiées lors des entretiens. Les tris par carte vous aident à valider les structures et les catégorisations établies pendant les entretiens en examinant comment les participants organisent et hiérarchisent les informations pertinentes. Les sessions d’observation des clients vous offrent l’occasion de voir directement comment les utilisateurs interagissent avec votre produit ou service, ce qui peut vous donner des indications sur la validité de vos conclusions. Bien que le suivi des appels passés à l’équipe de support puisse fournir des informations sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs, il n’est pas directement lié à la validation des conclusions tirées des entretiens d’exploration, donc cette méthode n’est pas nécessaire pour cet objectif spécifique. Ainsi, en utilisant une combinaison appropriée de ces méthodes de recherche, vous pouvez renforcer la validité de vos conclusions et prendre des décisions plus éclairées dans votre processus de recherche.

Votre objectif est de revoir la conception de votre site web, mais vous devez d’abord découvrir dans quelle catégorie doivent figurer certains liens. Quelle méthode de recherche devriez-vous utiliser ?

• Les sessions d’observation des clients
• Les entretiens d’exploration
• Les tris par carte
• Les tests comparatifs

Explication: Les tris par carte. Lorsque vous devez déterminer dans quelle catégorie certains liens doivent figurer sur votre site web, les tris par carte sont la méthode de recherche la plus appropriée. Cette méthode implique de demander aux participants de trier des éléments, tels que des liens ou des fonctionnalités, dans des catégories préétablies ou en créer de nouvelles en fonction de leurs propres perceptions. Les tris par carte permettent d’obtenir des informations précieuses sur la manière dont les utilisateurs organisent mentalement l’information et hiérarchisent les éléments. En comprenant comment les utilisateurs pensent et classent les informations, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées lors de la conception ou de la refonte de votre site web, en vous assurant que la navigation est intuitive et conviviale pour les utilisateurs. Les autres méthodes énumérées, telles que les sessions d’observation des clients, les entretiens d’exploration et les tests comparatifs, peuvent également fournir des informations utiles dans le cadre de la conception de site web, mais elles ne sont pas spécifiquement conçues pour aider à déterminer la catégorisation des liens, ce qui rend les tris par carte la meilleure option dans ce cas précis.

Votre équipe a revu la conception du site web de votre entreprise. Quelle étude vous aidera à déterminer si oui ou non ces modifications ont contribué à améliorer l’expérience client ?

• Les études comparatives
• Les sessions d’observation des clients
• Les tris par carte
• Aucune des propositions ci-dessus

Explication: La réponse correcte est les études comparatives. Les études comparatives, également connues sous le nom de tests A/B ou tests multivariés, sont des méthodes qui consistent à présenter deux ou plusieurs versions différentes d’un élément, comme une page web, à des groupes de participants pour déterminer quelle version génère les meilleurs résultats en termes de performances ou d’expérience utilisateur. Dans le contexte de la révision de la conception d’un site web d’entreprise, les études comparatives peuvent être utilisées pour évaluer l’impact des modifications apportées sur l’expérience client. En présentant aux utilisateurs deux versions différentes du site, l’ancienne version et la version révisée, et en mesurant des métriques clés telles que le taux de conversion, le temps passé sur le site ou le taux de rebond, l’équipe peut déterminer si les changements ont eu un effet positif, négatif ou neutre sur l’expérience utilisateur. Cela permet de prendre des décisions éclairées sur la manière de continuer à améliorer le site pour mieux répondre aux besoins et aux préférences des utilisateurs. Les autres options proposées, telles que les sessions d’observation des clients et les tris par carte, sont également des méthodes utiles pour comprendre l’expérience utilisateur, mais elles ne sont pas spécifiquement conçues pour évaluer l’impact des modifications de conception sur l’expérience client de manière quantitative et comparative, comme le sont les études comparatives.