Complétez la phrase : la réussite du déploiement intentionnel de frictions sert à s’assurer que le nombre de frictions correspond ______.
- au nombre de forces
- au chiffre d’affaires potentiel
- au niveau de valeur ajoutée
- au nombre d’efforts
Explication: La réussite du déploiement intentionnel de frictions sert à s’assurer que le nombre de frictions correspond au niveau de valeur ajoutée. Lorsqu’une entreprise déploie intentionnellement des frictions, elle introduit délibérément des obstacles ou des points de friction dans l’expérience utilisateur afin de guider les utilisateurs vers des actions spécifiques ou de renforcer certains comportements. Cette approche est souvent utilisée pour influencer le parcours client et améliorer la qualité des interactions. Le succès de ce déploiement dépend de l’alignement entre le nombre de frictions introduites et le niveau de valeur ajoutée qu’elles apportent à l’expérience utilisateur. Ainsi, si les frictions introduites sont en adéquation avec la valeur ajoutée qu’elles fournissent, cela garantit une expérience utilisateur optimisée et cohérente, ce qui contribue à la réussite globale de la stratégie de déploiement de frictions.