Contexte : non seulement les outils électriques de Chuck’s Nuclear-Powered Chainsaws sont les plus puissants au monde, mais ils sont également les plus dangereux. Afin d’éviter que des paysagistes trop zélés détruisent sans le vouloir des trottoirs entiers pendant qu’ils taillent des haies, Chuck’s Nuclear-Powered Chainsaws demande à ses clients de suivre une formation en quatre parties avant d’acheter une tronçonneuse. Ceci est un exemple de :
- Ajout de force
- Élimination de frictions
- Ajout de bonnes frictions
- Ajout de mauvaises frictions
Explication: Ajout de bonnes frictions. Dans cet exemple, Chuck’s Nuclear-Powered Chainsaws met en place un processus de formation en quatre parties pour ses clients afin de garantir une utilisation sûre de leurs outils électriques puissants et dangereux. Cette formation ajoute une friction nécessaire pour s’assurer que les clients comprennent les risques associés à l’utilisation de ces tronçonneuses et qu’ils sont capables de les utiliser de manière responsable. La friction, dans ce contexte, désigne les obstacles intentionnels ou les processus supplémentaires conçus pour ralentir ou guider les utilisateurs vers des comportements souhaitables. En exigeant une formation en quatre parties, Chuck’s Nuclear-Powered Chainsaws crée une friction positive en augmentant la conscience des clients sur la sécurité et en réduisant les risques d’accidents. Cette approche contribue à protéger à la fois les utilisateurs et l’environnement, tout en renforçant la réputation de l’entreprise en tant que fournisseur responsable d’outils électriques.