Quelles équipes sont chargées de fidéliser les prospects et les clients ?
- L’équipe de service client.
- Les équipes marketing et de service client.
- Les équipes commerciale et de service client.
- Les équipes marketing, commerciale et de service client.
Explication:
La réponse correcte est ‘Les équipes marketing, commerciale et de service client.’ Ces équipes jouent un rôle essentiel dans la fidélisation des prospects et des clients à différentes étapes du processus. L’équipe marketing est chargée de maintenir l’engagement des prospects et des clients en leur fournissant un contenu pertinent et informatif tout au long de leur parcours. Ensuite, l’équipe commerciale intervient en entretenant des relations personnalisées avec les prospects et les clients pour répondre à leurs besoins spécifiques et les guider vers la conversion et la fidélisation. Enfin, l’équipe de service client assure un suivi continu après la vente en offrant un support technique, en répondant aux questions et en résolvant les problèmes des clients, ce qui contribue à renforcer leur confiance et leur fidélité à long terme envers l’entreprise. En travaillant de concert, ces équipes peuvent offrir une expérience client cohérente et de haute qualité, favorisant ainsi la fidélisation et la croissance de l’entreprise.