Durant la phase de prise de conscience du parcours d’achat, quel est votre rôle ?
- Vous aidez l’acheteur à définir ses objectifs et ses défis.
- Vous aidez l’acheteur à connaître les différentes façons d’aborder un objectif ou un défi.
- Vous persuadez l’acheteur de se procurer votre produit ou votre service.
- Vous aidez l’acheteur à considérer les avantages et les inconvénients de votre solution par rapport aux autres options.
Explication: La réponse correcte est Vous aidez l’acheteur à définir ses objectifs et ses défis. Durant la phase de prise de conscience du parcours d’achat, votre rôle principal est d’aider l’acheteur à identifier et à comprendre ses objectifs et ses défis. Cela implique d’écouter activement les besoins de l’acheteur, de poser des questions ouvertes pour explorer ses motivations et ses préoccupations, et de fournir des informations pertinentes qui l’aident à clarifier ses besoins. Cette phase vise à éduquer l’acheteur sur les problèmes qu’il rencontre et à l’orienter vers les solutions potentielles qui pourraient répondre à ses besoins. En fournissant une orientation et un soutien dès le début du processus d’achat, vous établissez une base solide pour une relation de confiance et une collaboration fructueuse avec l’acheteur tout au long du parcours d’achat.