Que devez-vous faire si un lead vous rappelle après que vous lui avez laissé un message vocal ?
- Vous lui demandez son budget et son niveau d’autorité au sein de son entreprise afin de vous assurer qu’il s’agit bien d’un lead qualifié.
- Vous ignorez l’appel de prise de contact et passez directement à l’appel d’exploration.
- Vous menez l’appel de prise de contact de la même façon que vous l’auriez mené si le lead avait pris votre premier appel.
- Vous poursuivez la conversation par e-mail pour la lui rendre plus aisée.
Explication: La réponse correcte est ‘Vous menez l’appel de prise de contact de la même façon que vous l’auriez mené si le lead avait pris votre premier appel.’ Cette réponse est appropriée car elle met en évidence l’importance de maintenir la cohérence et la continuité dans le processus de vente. Lorsqu’un lead rappelle après avoir reçu un message vocal, il est essentiel de maintenir le même niveau de professionnalisme et d’engagement que lors du premier contact. En agissant ainsi, vous démontrez votre fiabilité et votre engagement envers le lead, ce qui peut contribuer à établir une relation de confiance dès le départ. Ignorer l’appel ou poser des questions sur le budget et le niveau d’autorité dès le rappel peut sembler précipité et peu professionnel, risquant de décourager le lead et compromettre la relation potentielle. De même, passer directement à l’e-mail peut ne pas être la meilleure approche, car cela peut donner l’impression que vous évitez un contact direct. Par conséquent, en menant l’appel de prise de contact de la même manière que vous l’auriez fait initialement, vous montrez au lead que vous êtes disponible, attentif à ses besoins et prêt à lui offrir votre assistance de manière cohérente, ce qui renforce la qualité de la relation et augmente les chances de conversion.