Charlie possède une entreprise de création de sacs à main personnalisés. Il a lancé une campagne publicitaire pour des modèles fabriqués avec des matières écologiques. Il suit l’intégralité du parcours de ses clients.
Quel est l’objectif final de Charlie lorsqu’il interagit avec les clients pendant leur parcours ?
- Fournir aux clients une incitation à l’action
- Diffuser ses annonces dans un canal axé sur les clients
- Développer la fidélité à sa marque
- Inciter un client à effectuer un premier achat