Kelly souhaite acheter un sac de qualité dans une boutique locale d’accessoires. En tant que consommatrice avisée, elle recherche une marque précise à un prix qui lui convient.
Quelle est la stratégie qui peut aider une boutique d’accessoires à susciter l’engagement de Kelly tout au long de son parcours client, du début de ses recherches à l’achat du sac ?
- Une stratégie impliquant les médias sociaux
- Une stratégie de paiement au prospect
- Une stratégie O2O (online-to-offline)
- Une stratégie axée sur la marque