Indiquez ce qu’un marchand ne doit pas faire dans l’environnement en constante évolution du commerce.
- Accélérer le rythme en plaçant les données à la base de toutes leurs actions
- Établir un lien avec les clients où qu’ils soient en mettant en avant la marque
- Fournir un minimum d’informations, voire uniquement des objets
- Éliminer les obstacles pour inciter à l’action