Quel est le comportement adopté par les clients omnicanaux lorsqu’ils effectuent un achat ?
- Avant d’acheter un produit ou un service, les clients omnicanaux passent par plusieurs interactions numériques.
- Les clients omnicanaux n’effectuent leurs achats qu’en magasin pour un volume de ventes extraordinairement plus élevé.
- Les clients omnicanaux interagissent avec un produit ou un service en magasin, et non par voie numérique.
- Les clients omnicanaux réalisent des achats cloisonnés : soit en ligne, soit en personne.