Réponses à l'Examen sur l'Optimisation des Conversions de Google Marketing Platforms

 

 

 

 

Questions:

• Gérald est chef de produit chez ComiComiques.com, un site Web destiné aux humoristes. En début d’année, de nombreux commentaires d’utilisateurs faisaient état de la faible réactivité du site. En collaboration avec les équipes marketing et de développement, Gérald a élaboré un plan selon lequel les métriques de réactivité du site ne peuvent pas tomber en dessous d’un certain seuil. De quel type de plan s’agit-il ?
• Antoine a récemment participé à un sommet principalement axé sur l’optimisation du taux de conversion. Il pense qu’optimiser ce taux permettrait à FontaineCloud, son entreprise, de franchir un cap. Pourquoi l’optimisation du taux de conversion est-elle importante ?
• Jérôme est marketeur pour VentesAuxEncheres.com, un site d’enchères en ligne. Les revenus du site sont au plus bas. Le vice-président du marketing demande des explications. Selon Jérôme, le site ne serait pas assez convivial. Google Analytics montre que les taux de sortie sont élevés. Jérôme souhaiterait mieux comprendre le parcours des utilisateurs sur le site Web. Dans quelle catégorie de rapports Google Analytics peut-il trouver ces informations ?
• Martha est marketeur pour Cirque.com. Elle s’est inspirée de Chapiteau.com, le site d’un concurrent performant, pour concevoir son site Web. Mais les ventes sur le site n’ont pas connu le succès escompté. Elle vous demande des conseils pour en améliorer l’efficacité marketing. Que lui recommanderiez-vous de faire ?
• Santiago est marketeur chez ReparerMaVoiture.com et responsable du site depuis 15 ans. Son équipe de développeurs a déployé beaucoup d’efforts pour améliorer l’expérience utilisateur. Depuis peu, les métriques de performance indiquent que la vitesse du site a considérablement diminué au fil du temps. Quelle solution de maintenance à long terme peut être utile pour éviter certains problèmes de performance ?
• Laura a établi une liste des éléments à tester en priorité pour son entreprise PropShop. Le but est d’améliorer l’expérience utilisateur tout en laissant les clients faire ce qu’ils veulent dans l’application de PropShop. Quel outil Laura peut-elle utiliser pour tester l’application ?
• Ruth est marketeur chez MagieGraphique, une entreprise axée sur l’utilisateur. On lui a conseillé de se mettre en relation avec l’équipe de développement. Pourquoi est-ce important pour une entreprise axée sur l’utilisateur que les marketeurs et les développeurs travaillent ensemble ?
• Barthélemy est marketeur pour LogoMaker.com, qui propose des services de création de logos. Plusieurs de ses collègues lui ont fait remarquer que le site était difficile à utiliser. Barthélemy pense que le site sera plus performant si les utilisateurs prennent du plaisir à le parcourir. Quels sont les deux domaines sur lesquels il doit se concentrer pour améliorer l’expérience utilisateur ? Sélectionnez les bonnes réponses.
• Victoire gère le compte Google Ads de l’entreprise BDComics. Elle s’efforce d’améliorer le taux de conversion sur mobile sans rien changer d’autre. Quels changements BDComics pourra-t-il constater au niveau de son compte Google Ads si Victoire parvient à augmenter le taux de conversion sur mobile ?
• Vous concevez pour l’entreprise ActusPolitiques.com un site Web mobile qui sera la vitrine principale de son service d’actualités politiques. Le site Web doit être accessible sur les appareils mobiles. Pour que les internautes bénéficient d’une expérience de qualité, quel objectif marketing faut-il viser en priorité ?
• Evan s’occupe d’améliorer l’expérience sur mobile pour GénieEnCuisine. Le propriétaire de GénieEnCuisine souhaite quantifier l’impact de son travail. Evan sait qu’il est possible de le faire en calculant le taux de conversion sur mobile relatif. Comment calculer ce taux ?
• L’équipe marketing du site Web de votre entreprise exprime son inquiétude sur le fait que les objectifs de revenus ne sont pas atteints. L’efficacité de la page de destination est remise en cause. Vous êtes chargé d’analyser le pourcentage d’utilisateurs qui accèdent à la page de destination, mais n’effectuent aucune action. Quelle est la métrique que vous devez examiner ?
• Diane explique à son client, SushiZoo, que le parcours utilisateur pour générer une conversion est complexe. Quelles phases du parcours utilisateur sont incluses dans ce qu’on appelle le ‘messy middle’ ?
• Les chefs de produit et les développeurs de PartirAilleurs.com ont déployé des efforts considérables pour améliorer la réactivité du site Web. Ils cherchent maintenant le meilleur moyen de mesurer les performances du site. Comment savoir quelles métriques de réactivité choisir ?
• Marketeur chez VoirLeMonde.com, Harmonie est responsable de l’expérience utilisateur du site. Elle aime créer des contenus riches et attrayants pour accueillir les utilisateurs comme il se doit. Cependant, les problèmes de lenteur du site l’exaspèrent. Qu’est-ce qui peut ralentir le site Web ?
• Vous êtes responsable marketing pour JesseJames.com, une librairie en ligne sur l’histoire des États-Unis. D’après Google Analytics, le taux de sortie sur la page de paiement est élevé. Lors d’une réunion, vous avez expliqué aux développeurs que l’expérience utilisateur est fluide jusqu’à la page de paiement. Ensuite, il devient trop difficile pour la plupart des utilisateurs de procéder à l’achat. Vous leur avez recommandé d’implémenter une option d’achat immédiat qui exploite les informations stockées dans le compte des utilisateurs. Comment appelle-t-on ce type de personnalisation utilisateur ?
• ExpertElec.com, une entreprise locale d’électricité, a embauché Charlotte en tant que marketeur. Jusqu’à présent, son site Web était informatif et composé entièrement de pages statiques. Charlotte le met à niveau pour inclure les commandes en ligne, avec un processus de règlement conforme aux normes PCI. On lui recommande les options de paiement Visa/Mastercard habituelles, mais elle trouve qu’elles ne sont pas assez rapides. Quelle option permet aux clients de payer à l’aide d’une carte Visa enregistrée dans leur compte Gmail ?
• Myrna est marketeur pour TryAndBuy.com, qui affiche des taux d’abandon élevés au niveau de la page de paiement. Elle vous a contacté via le centre d’aide Google pour que vous l’aidiez à trouver une solution. Pourquoi lui recommandez-vous la solution de paiement Google Pay ? Sélectionnez les deux bonnes réponses.
• L’équipe marketing de MonBeauBateau enregistre régulièrement des taux de clics élevés dans Google Ads. Pourquoi est-il important que l’équipe marketing investisse également des ressources dans l’expérience sur le site mobile et l’application de MonBeauBateau ?
• Florent veut acheter un barbecue. À la suite d’une recherche Google, il a cliqué sur un lien vers un site spécialisé dans les produits d’extérieur, CuisineEtJardin.com. Que doit faire le marketeur du site pour que Florent en ait une bonne première impression ?
• Alain est marketeur en chef pour NewYorkCourier, une entreprise de messagerie basée à New York. L’équipe de développeurs a implémenté plusieurs fonctionnalités de personnalisation sur le site qu’elle voudrait tester avant de les rendre opérationnelles. Quel service Google permet de tester facilement les changements apportés au site ?
• Shelly apprend à identifier des opportunités grâce à l’optimisation du taux de conversion. Elle demande à l’équipe de Drivecity de tester le site mobile de l’entreprise dans des situations réelles. Pourquoi est-ce intéressant en termes d’optimisation du taux de conversion ?
• L’équipe CoachEnLigne pense qu’elle peut augmenter son taux de conversion sur mobile. Elle a demandé à Ricardo d’identifier les opportunités d’amélioration dans ce domaine. Comment pourrait-il procéder ?
• Marius est le propriétaire de FusionTactics, une entreprise axée sur l’utilisateur. Il veut encourager la collaboration transversale entre les équipes de FusionTactics. Quelle question poser pour y parvenir ?
• Hector Bellagio, consultant marketing pour USTours.us, a demandé à son équipe marketing de sauver le site Web, dont les ventes en ligne sont au plus bas. Il pense que la page de destination n’est pas adaptée. En tant que marketeur en chef d’USTours.us, vous devez déterminer s’il a raison ou non. Avec quel outil pouvez-vous mesurer l’efficacité de votre page de destination ?
• JPortes.com est le site Web de l’entreprise Joubert Portes. L’an dernier, elle a lancé une application mobile disponible aussi bien sur Android que sur iOS. Elle encourage les utilisateurs à se servir de l’application plutôt que du site Web en raison de ses capacités avancées. L’entreprise diffuse actuellement des publicités sur YouTube et sur plusieurs autres sites. Lorsque les utilisateurs cliquent sur une annonce, ils accèdent au site Web JPortes.com et non à l’application. Quelle technologie Web peut ouvrir l’URL d’un produit directement dans une application mobile ?
• Antonio est marketeur chez PassionChats, une entreprise qui compte des équipes marketing, de développement, de conception et de direction. Antonio et les autres équipes ont pour consigne de respecter les mêmes normes et de suivre les mêmes principes. Pourquoi est-ce important pour une entreprise axée sur l’utilisateur ?
• Cécile s’occupe d’optimiser l’expérience sur mobile du site Web et de l’application de JardinFleuri. Elle sait que même si les appareils mobiles présentent des contraintes que les ordinateurs ne posent pas, ils ont l’avantage d’offrir des opportunités uniques. En quoi les performances représentent-elles une opportunité pour les appareils mobiles en termes de marketing ?
• MontresEtc possède une équipe efficace composée d’un analyste, d’un cadre dirigeant, d’un graphiste, d’un développeur et d’un marketeur. Peu importe l’intitulé de leur poste ou leur rôle, ils ont tous un point commun sur le plan professionnel. Lequel ?
• Amélie est décidée à mettre l’accent sur l’utilisateur au sein de son entreprise Géogénies. Quelle est la caractéristique essentielle d’une entreprise axée sur l’utilisateur ?
• Kyle est marketeur chez VolsEasy. On lui a conseillé de mesurer les mêmes indicateurs clés de performance (KPI) que les développeurs, les graphistes et les dirigeants de l’entreprise. En quoi cela permet-il de créer une entreprise davantage axée sur l’utilisateur ?
• Tristan est le propriétaire de Sportelo. Il se demande quel est l’impact de l’expérience sur mobile sur les revenus de l’entreprise. Tristan sait qu’il est possible de le calculer grâce au taux de conversion sur mobile. Sportelo enregistre 200 000 clics pour un taux de conversion sur mobile de 1 %. Le panier moyen est de 200 €. Quels sont les revenus générés par l’expérience sur mobile de Sportelo ?
• Tierra est marketeur pour Far West Imports. Elle dirige le projet lié de nouvelle application pour smartphone qui permettra aux clients de commander plus facilement des produits. Sur les conseils de Google, son équipe de développeurs a intégré de nombreuses fonctionnalités pour stimuler le nombre de conversions. Le vice-président du marketing vous demande d’évaluer l’efficacité des fonctionnalités de panier et de règlement. Quel service Google permet de tester l’UI et les fonctionnalités de l’application ?
• Les propriétaires de Gourmandiz ont l’impression que les utilisateurs de leur site Web mobile, gourmandiz.com, ne bénéficient pas d’une expérience rapide et fluide. Quel outil Google peuvent-ils utiliser pour recevoir des recommandations spécifiques en vue d’améliorer gourmandiz.com ?
• Jenny est marketeur pour CaDemenage.com. Elle a effectué une analyse comparative du site par rapport à ceux de la concurrence. Elle est persuadée que si le site gagne en vitesse et en réactivité, il sera plus efficace et contribuera davantage aux revenus. Quelle statistique devrait-elle utiliser pour convaincre les dirigeants de CaDemenage.com de donner la priorité à la vitesse du site ?
• Camille est marketeur pour LivresEtHorreur.com. Les rapports sur les flux de Google indiquent qu’un fort pourcentage des utilisateurs accèdent à la page de paiement, puis abandonnent leur achat. Pour elle, c’est dû au fait que les utilisateurs doivent renseigner toutes les informations de livraison, de facturation et de carte de crédit à chaque achat. Quelle solution Google peut accélérer le processus de règlement ?
• Alberto se demande quels éléments favorisent la réussite d’une entreprise axée sur l’utilisateur. Il s’est rendu compte que chaque employé peut contribuer à optimiser l’expérience utilisateur de façon continue. Quel est le rôle du marketeur dans ce domaine ?
• TuneStreamer.com est un site de streaming de musique en ligne. Le nombre d’abonnements connaît une forte diminution. En tant que marketeur en chef du site, vous devez déterminer la cause et trouver une solution. Les rapports Google Analytics laissent penser que la page de paiement n’est pas assez fluide. Il semblerait qu’un problème lié au processus de règlement fasse fuir les clients. Quelle fonctionnalité Google peut faciliter le processus de règlement en utilisant les informations stockées dans le compte Google des utilisateurs ?
• Gymnex, une entreprise d’équipements sportifs, trouve que certaines pages de son site Web sont moins efficaces que d’autres. Les équipes de Gymnex savent qu’il faut identifier ces pages pour optimiser le taux de conversion. Que doivent-elles faire ?
• Olivier est marketeur pour MaNouvelleMaison.com. Il pense que la lenteur du site Web dissuade les utilisateurs de le parcourir. Cependant, il ne sait pas comment le démontrer aux équipes de développement et de direction. Quel outil Olivier peut-il utiliser pour tester et analyser les recommandations, ainsi que créer des rapports les concernant afin d’améliorer les performances du site MaNouvelleMaison.com ?
• Juliette s’occupe d’optimiser le taux de conversion pour son entreprise AuFeuDeBois. Elle sait que la première étape consiste à identifier les opportunités sur le site et l’application d’AuFeuDeBois. Pour cela, il faut réaliser une étude quantitative et qualitative. Quels insights font partie intégrante d’une étude quantitative sur l’optimisation du taux de conversion ?
• Jessica est à la recherche d’un cadeau pour l’anniversaire de son époux, qui pratique la pêche à la mouche dès qu’il le peut. Jessica, via les fonctions vocales de son téléphone mobile, cherche le magasin d’articles d’extérieur le plus proche. Son téléphone ouvre l’application de cartographie et lui indique l’itinéraire pour se rendre dans un magasin qui ne se trouve qu’à cinq minutes. Quel type d’expérience utilisateur personnalisée est illustré dans cet exemple ?
• Susie est la propriétaire de Friandiz. Elle sait qu’il est important d’optimiser le taux de conversion, mais elle rencontre des contraintes de temps. Elle a appris que le framework PIE pourrait l’aider à déterminer rapidement les éléments à tester et dans quel ordre. Quels sont les critères du framework PIE ?
• Les marketeurs de PetitsPoissons.com présentent à l’équipe de direction les nouvelles fonctionnalités du site, qui fournissent un contenu personnalisé aux utilisateurs. Lorsqu’un internaute clique sur une annonce Web offrant une remise de 25 %, il est directement redirigé vers une page Web contenant des informations sur l’offre. Quelle est la méthode de personnalisation utilisateur décrite ici ?
• Nelson est marketeur chez TendancesDuMonde. Il veut convaincre la direction de l’entreprise de se focaliser davantage sur l’utilisateur. Comment pourrait-il y parvenir ?
• Gaëlle est marketeur. Pour son client Gateaux&Co.com, elle est chargée d’augmenter les revenus générés par les ventes sur le site. Elle veut commencer par améliorer l’expérience sur la page de destination. Quels sont les deux éléments de la page de destination sur lesquels Gaëlle doit se concentrer ? Sélectionnez les bonnes réponses.
• Rachelle découvre l’optimisation du taux de conversion et souhaite se lancer. Quelle étape doit-elle suivre en priorité ?
• Stéphanie est responsable des tests chez Bonbonzz. Elle utilise une plate-forme de test pour l’application de Bonbonzz. Pourquoi l’entreprise devrait-elle intégrer la plate-forme de test aux analyses de son application ?
• Tramly cherche à optimiser son taux de conversion. Chargée d’identifier les projets à tester, Maryse s’aide du framework PIE pour y parvenir. Quelle question correspond aux critères du framework PIE ?
• Cathy est marketeur en chef pour ChickenChef.com depuis 10 ans. Le site Web utilise toujours la même plate-forme d’applications Web depuis sa création. Cathy pense qu’il est temps de passer à une progressive web app (PWA). Quels sont les deux avantages du transfert vers une plate-forme PWA ? Sélectionnez les bonnes réponses.

 

Sadie est à la recherche d’un cadeau pour l’anniversaire de sa mère, qui adore préparer de délicieux desserts. Sadie, via les fonctions vocales de son téléphone mobile, cherche le magasin d’articles de cuisine le plus proche. Son téléphone ouvre l’application de cartographie et lui indique l’itinéraire pour se rendre dans un magasin qui ne se trouve qu’à sept minutes. Quel type d’expérience utilisateur personnalisée est illustré dans cet exemple ?

• Utilisation du machine learning
• Utilisation des signaux utilisateur connus
• Utilisation des informations renseignées
• Création d’une page de destination pertinente

 

Les chefs de produit et les développeurs de CaDemenage.com ont déployé des efforts considérables pour améliorer les performances du site Web. Ils cherchent maintenant le meilleur moyen de mesurer les performances du site. Comment savoir quelles métriques de performance choisir ?

• Ils doivent faire la distinction entre les appels des robots, et les appels mis en cache et ceux visiteurs
• Ils doivent utiliser des services de test basés sur le cloud pour simuler l’expérience utilisateur réelle
• Ils doivent analyser des résultats réels plutôt que des résultats basés sur des tests
• Ils doivent tenir compte du ratio entre le nombre total de visiteurs et le nombre total d’appels par jour

 

Le vice-président du marketing de CarAds.org a demandé à son équipe marketing de corriger le site Web. Il pense que les ventes en ligne sont décevantes, car la page de destination n’est pas adaptée. En tant que marketeur en chef de CarAds.org, vous devez déterminer s’il a raison ou non. Avec quel outil pouvez-vous mesurer l’efficacité de votre page de destination ?

• Test My Site
• Outils pour les développeurs Chrome
• Rapport d’expérience utilisateur Chrome
• Rapport sur les pages de destination Google Ads

 

Mélanie est marketeur chez GlobaleVision. Elle veut convaincre la direction de l’entreprise de se focaliser davantage sur l’utilisateur. Comment pourrait-elle y parvenir ?

• En présentant des données d’analyse comparative de la concurrence
• En présentant une comparaison des performances entre les équipes marketing et de développement
• En présentant les statistiques de performances de l’équipe chargée de la conception
• En présentant un récapitulatif ventilé du compte Google Ads

 

Claudia s’occupe d’améliorer l’expérience sur mobile pour MaCabane. Le propriétaire de MaCabane souhaite quantifier l’impact de son travail. Claudia sait qu’il est possible de le faire en calculant le taux de conversion sur mobile relatif. Comment calculer ce taux ?

• En multipliant le taux de conversion sur ordinateur par le taux de conversion sur mobile
• En divisant le taux de conversion sur mobile par le taux de conversion sur ordinateur
• En divisant le taux de conversion sur ordinateur par le taux de conversion sur mobile
• En multipliant le taux de conversion sur mobile par le taux de conversion sur ordinateur

 

Superieur.com est le site Web d’une entreprise régionale de systèmes CVC. Au cours des trois derniers trimestres, les commandes en ligne ont chuté de 50 %. En tant que marketeur en chef du site, vous devez déterminer la cause et trouver une solution. Les rapports Google Analytics laissent penser que la page de paiement n’est pas assez fluide. Il semblerait qu’un problème lié au processus de règlement fasse fuir les clients. Quelle fonctionnalité Google peut faciliter le processus de règlement en utilisant les informations stockées dans le compte Google des utilisateurs ?

• Compteur du nombre de commandes en temps réel
• Google Analytics
• Saisie automatique des formulaires
• Panier Google

 

Judy s’occupe d’optimiser le taux de conversion pour son entreprise PainsMaison. Elle sait que la première étape consiste à identifier les opportunités sur le site et l’application de PainsMaison. Pour cela, il faut réaliser une étude quantitative et qualitative. Quels insights font partie intégrante d’une étude quantitative sur l’optimisation du taux de conversion ?

• Insights sur les produits
• Insights sur les achats
• Insights sur les données
• Insights sur les utilisateurs

 

AltaMontres possède une équipe efficace composée d’un analyste, d’un cadre dirigeant, d’un graphiste, d’un développeur et d’un marketeur. Peu importe l’intitulé de leur poste ou leur rôle, ils ont tous un point commun sur le plan professionnel. Lequel ?

• Ils essaient tous de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les interfaces.
• Ils travaillent tous directement sur l’interface Google Ads.
• Toutes leurs activités sont en lien avec l’utilisateur final.
• Ils ont tous pour mission de générer des revenus.

 

Patrick est marketeur chez Animalia, une entreprise qui compte des équipes marketing, de développement, de conception et de direction. Patrick et les autres équipes ont pour consigne de respecter les mêmes normes et de suivre les mêmes principes. Pourquoi est-ce important pour une entreprise axée sur l’utilisateur ?

• Pour assurer la cohérence du branding et limiter les erreurs
• Pour que chaque équipe puisse gérer les commentaires des utilisateurs
• Pour créer différentes stratégies au sein de chaque équipe
• Pour favoriser la collaboration des équipes dans la prise de décision

 

L’équipe marketing du site Web de votre entreprise exprime son inquiétude sur le fait que le site ne génère pas assez de revenus pour couvrir ses coûts. L’efficacité de la page de destination est remise en cause. Vous êtes chargé d’analyser le pourcentage d’utilisateurs qui accèdent à la page, puis qui partent sans avoir effectué le moindre clic. Quelle est la métrique que vous devez examiner ?

• Taux de rebond
• Temps moyen passé sur la page
• Taux de sortie
• Nouveaux abonnés

 

Blanche est marketeur pour MauvaisGout.com. Les utilisateurs laissent des avis négatifs sur l’expérience d’achat. Elle vous a contacté via le centre d’aide Google pour que vous l’aidiez à trouver une solution. Pourquoi lui recommandez-vous la solution de paiement Google Pay ? Sélectionnez les deux bonnes réponses.

• Elle stocke les informations de paiement de manière sécurisée.
• Elle s’intègre à Apple Pay et Samsung Pay.
• Elle fonctionne sur les sites Web et les applications, sous Android et iOS.
• Elle offre des récompenses pour les nouveaux utilisateurs parrainés.
• Elle est compatible avec les cartes comarquées, comme celles de Citi.

 

Théodore découvre l’optimisation du taux de conversion et souhaite se lancer. Quelle étape doit-il suivre en priorité ?

• Effectuer un test A/B sur la page d’accueil
• Analyser ce que font les autres entreprises du secteur
• Formuler une hypothèse à tester en s’appuyant sur ses préférences
• Identifier les axes d’amélioration à l’aide des données et des commentaires des utilisateurs

 

Veronica est la propriétaire de CollabFlow, une entreprise axée sur l’utilisateur. Elle veut encourager la collaboration transversale entre les équipes de CollabFlow. Quelle question poser pour y parvenir ?

• Les équipes utilisent-elles les dernières fonctionnalités de Google Ads ?
• Quel pourcentage du budget marketing est-il possible de quantifier grâce à des métriques précises ?
• Combien faut-il d’interactions hors ligne pour générer une conversion ?
• À quel moment les utilisateurs préfèrent-ils interagir avec le site Web ? Et avec l’application ?

 

Rupert est marketeur en chef pour NationalTransfert.com, une société de transport international d’articles domestiques. L’équipe de développeurs a implémenté plusieurs fonctionnalités de personnalisation sur le site qu’elle voudrait tester avant de les rendre opérationnelles. Quel service Google permet de tester facilement les changements apportés au site ?

• Optimize 360
• Data Studio
• Google Analytics 360
• Google Insights

 

Otis est marketeur pour ClassicRock.com, qui vend des disques de musique antérieure aux années 90. Plusieurs membres de sa famille lui ont fait remarquer que le site était difficile à utiliser. Otis pense que le site sera plus performant si les utilisateurs prennent du plaisir à le parcourir. Quels sont les deux domaines sur lesquels il doit se concentrer pour améliorer l’expérience utilisateur ? Sélectionnez les bonnes réponses.

• Données analytiques
• Spécialisation
• Navigation
• Pages de destination
• Images

 

Les propriétaires de VeganZilla ont l’impression que les utilisateurs de leur site Web mobile, veganzilla.com, ne bénéficient pas d’une expérience rapide et fluide. Quel outil Google peuvent-ils utiliser pour recevoir des recommandations spécifiques en vue d’améliorer veganzilla.com ?

• Test My Site
• Google Drive
• Google Trends
• Google Web Toolkit

 

Harold est marketeur pour EducKid.com, une école en ligne pour les enfants surdoués. Le président de l’entreprise est mécontent et veut une solution sur-le-champ, car le site n’atteint pas ses objectifs de revenus. Selon Harold, le site ne serait pas assez convivial. Google Analytics montre que les taux de sortie sont élevés. Harold souhaiterait mieux comprendre le parcours des utilisateurs sur le site Web. Dans quelle catégorie de rapports Google Analytics peut-il trouver ces informations ?

• Rapports de comparaison des modèles
• Rapports sur le comportement
• Rapports sur l’attribution
• Rapports sur la visualisation de la navigation

 

Corinne est responsable des tests chez BonsBons. Elle utilise une plate-forme de test pour le site de BonsBons. Pourquoi l’entreprise devrait-elle intégrer la plate-forme de test aux analyses de son site ?

• Pour permettre aux utilisateurs du site de voir les résultats des tests
• Pour que les équipes de BonsBons accèdent facilement aux résultats des tests
• Pour identifier simplement et rapidement les points qui posent problème
• Pour transférer automatiquement les données pertinentes vers le compte Google Ads

 

Sonia est marketeur. Pour son client BeauxReves.com, elle est chargée d’augmenter les revenus générés par les ventes sur le site. Elle veut commencer par rendre la page de destination plus accueillante. Quels sont les deux éléments de la page de destination sur lesquels Sonia doit se concentrer ? Sélectionnez les bonnes réponses.

• Caractère intuitif
• Délai de chargement
• Conception simple
• Compatibilité avec le Web
• Incitation à l’action

 

ChaudEtFroid.com, une entreprise locale de systèmes CVC, a embauché Kennedy en tant que marketeur. Jusqu’à présent, son site Web était informatif et composé entièrement de pages statiques. Kennedy le met à niveau pour inclure les commandes en ligne, avec un processus de règlement conforme aux normes PCI. On lui recommande les options de paiement Visa/Mastercard habituelles, mais elle trouve qu’elles ne sont pas assez rapides. Quelle option permet aux clients de payer à l’aide d’une carte Visa enregistrée dans leur compte Gmail ?

• Venmo
• Samsung Pay
• Google Pay
• Apple Pay

 

Sébastien est chef de produit chez Famille.com, un site Web destiné aux généalogistes. En début d’année, de nombreux commentaires d’utilisateurs faisaient état des faibles performances du site. En collaboration avec les équipes marketing et de développement, Sébastien a élaboré un plan selon lequel les métriques de performance du site ne peuvent pas tomber en dessous d’un certain seuil. De quel type de plan s’agit-il ?

• Une limite de latence
• Un plan de vitesse
• Un budget de performance
• Un plan de performance

 

HercFit.com est le site Web du centre de fitness Hercule. L’an dernier, l’entreprise a lancé une application mobile disponible aussi bien sur Android que sur iOS. Elle encourage les utilisateurs à se servir de l’application plutôt que du site Web en raison de ses capacités avancées. L’entreprise diffuse actuellement des publicités sur YouTube et sur plusieurs autres sites. Lorsque les utilisateurs cliquent sur une annonce, ils accèdent au site Web HercFit.com et non à l’application. Quelle technologie Web peut ouvrir l’application mobile suite à un clic sur une annonce Web ?

• Authentification à deux facteurs
• Liens universels
• Liens profonds
• Progressive web app

 

Vous êtes consultant en marketing Web pour PassionPlongee.com, un marchand en ligne d’équipements et de fournitures de plongée sous-marine. D’après Google Analytics, le taux de sortie sur la page de paiement est élevé. Lors d’une réunion, vous avez expliqué aux développeurs que les clients abandonnent leur achat en raison d’un problème lié à la page de paiement. Vous leur avez recommandé d’ajouter une option d’achat immédiat qui exploite les informations stockées dans le compte des utilisateurs. Comment appelle-t-on ce type de personnalisation utilisateur ?

• Utilisation des signaux utilisateur connus
• Création d’une page Web pertinente
• Traitement commercial dynamique
• Utilisation des informations renseignées

 

Sammy est marketeur chez RepareTout.com et responsable du site depuis 12 ans. Son équipe de développeurs a déployé beaucoup d’efforts pour améliorer l’expérience utilisateur. Depuis peu, les métriques de performance indiquent que la vitesse du site a considérablement diminué au fil du temps. Quelle solution de maintenance à long terme peut être utile pour éviter certains problèmes de performance ?

• Un budget de performance
• Une équipe de gestion des performances
• Un programme de tests indépendants
• Un audit sur les performances à long terme

 

Paul est le propriétaire de Tennio. Il se demande quel est l’impact de l’expérience sur mobile sur les revenus de l’entreprise. Paul sait qu’il est possible de calculer le taux de conversion sur mobile. Tennio enregistre 200 000 clics pour un taux de conversion sur mobile de 1 %. Le panier moyen est de 200 €. Quels sont les revenus générés par l’expérience sur mobile de Tennio ?

• 400 000 €
• 20 000 €
• 500 000 €
• 200 000 €

 

Jérôme veut acheter une machine à coudre. À la suite d’une recherche Google, il a cliqué sur un lien vers le site de Bernina, une marque nationale. Que doit faire le marketeur du site pour que Jérôme en ait une bonne première impression ?

• Afficher les produits les plus populaires sur la page d’accueil
• S’assurer qu’il se sent aussi bien accueilli que s’il se rendait en magasin
• Afficher tous les produits sur la page d’accueil
• Afficher les coordonnées de l’entreprise

 

Frédéric explique à son client, SnacksEtc, que le parcours utilisateur pour générer une conversion est complexe. Quelles phases du parcours utilisateur sont incluses dans ce qu’on appelle le “messy middle” ?

• La phase d’exploration et d’action
• La phase d’exploration et d’évaluation
• La phase initiale de recherche et d’action
• La phase de recherche initiale et d’exploration

 

Conversions SARL cherche à optimiser son taux de conversion. Chargée d’identifier les projets à tester, Erika s’aide du framework PIE pour y parvenir. Quelle question correspond aux critères du framework PIE ?

• Pourquoi la majorité du trafic vers le site provient-elle d’appareils mobiles ?
• Pourquoi une campagne Google Ads est-elle plus efficace qu’une autre ?
• Le taux de clics pour cette annonce peut-il être amélioré ?
• À quel point cette page peut-elle être améliorée ?

 

James est marketeur chez PopWeb, une entreprise axée sur l’utilisateur. On lui a conseillé de se mettre en relation avec l’équipe de développement. Pourquoi est-ce important pour une entreprise axée sur l’utilisateur que les marketeurs et les développeurs travaillent ensemble ?

• Pour encourager les développeurs à appliquer des changements marketing plus rapidement
• Pour bénéficier de l’aide des développeurs lors de la création de contenus sur Google Ads
• Pour renforcer l’esprit d’équipe et favoriser en retour un environnement de travail solidaire
• Pour comprendre les contraintes que rencontrent les développeurs lors de la création d’un site ou d’une application

 

Jeannie est marketeur pour CleanFoods.com depuis sa création il y a 15 ans. Le site Web utilise toujours la même plate-forme d’applications Web depuis sa création. Jeannie pense qu’il est temps de passer à une progressive web app (PWA). Quels sont les deux avantages du transfert vers une plate-forme PWA ? Sélectionnez les bonnes réponses.

• Accessibilité depuis l’écran d’accueil du téléphone
• Réponse dynamique à la saisie
• Meilleure intégration matérielle
• Compatibilité totale avec Android et iOS
• Certification automatique sur les plates-formes de téléchargement d’applications

 

Liam est marketeur pour DestinationRetraite.com. Il pense que la lenteur du site Web dissuade les utilisateurs de le parcourir. Cependant, il ne sait pas comment le démontrer aux équipes de développement et de direction. Quel outil Liam peut-il utiliser pour tester et analyser les recommandations, ainsi que créer des rapports les concernant afin d’améliorer les performances du site DestinationRetraite.com ?

• Squarespace
• Wireshark
• Test My Site
• Visual Studio

 

Dominique est le propriétaire de Friandiz. Il sait qu’il est important d’optimiser le taux de conversion, mais il rencontre des contraintes de temps. Il a appris que le framework PIE pourrait l’aider à déterminer rapidement les éléments à tester et dans quel ordre. Quels sont les critères du framework PIE ?

• Potential, Importance, Ease (potentiel, importance, simplicité)
• Performance, Inspection, Evaluation (performance, inspection, évaluation)
• Production, Interest, Engagement (production, intérêt, engagement)
• Presentation, Indicators, Estimation (présentation, indicateurs, estimation)

 

Fergie est à la recherche d’un cadeau pour l’anniversaire de sa fille, qui adore jouer à des jeux sur sa console portable. Fergie, via les fonctions vocales de son téléphone mobile, cherche le magasin de jeux électroniques le plus proche. Son téléphone ouvre l’application de cartographie et lui indique l’itinéraire pour se rendre dans un magasin qui ne se trouve qu’à deux minutes. Quel type d’expérience utilisateur personnalisée est illustré dans cet exemple ?

• Utilisation de l’intégration géographique
• Utilisation des informations renseignées
• Connexion avec One Tap de Google
• Utilisation des signaux utilisateur connus

 

Sami est marketeur pour AutoStop.com. Les utilisateurs du site Web trouvent que le règlement prend trop de temps et ont indiqué dans leurs avis qu’ils ne reviendraient pas sur le site. Pour lui, c’est dû au fait que les utilisateurs doivent renseigner toutes les informations de livraison, de facturation et de carte de crédit à chaque achat. Quelle solution Google peut accélérer le processus de règlement ?

• Google Apps
• Signaux Web
• Connexion avec One Tap
• Progressive web apps

 

David a établi une liste des éléments à tester en priorité pour son entreprise PowerMachines. Le but est d’améliorer l’expérience utilisateur tout en laissant les clients faire ce qu’ils veulent dans l’application de PowerMachines. Quel outil David peut-il utiliser pour tester l’application ?

• Gerrit
• Dart
• Firebase A/B Testing
• Google Optimize

 

Robert est marketeur pour FolieQuiz.com, un site de quiz en ligne. Les revenus du site sont en baisse. Le vice-président des ventes veut résoudre le problème rapidement. Selon Robert, le site ne serait pas assez convivial. Google Analytics montre que les taux de sortie sont élevés. Robert souhaiterait mieux comprendre le parcours des utilisateurs sur le site Web. Dans quelle catégorie de rapports Google Analytics peut-il trouver ces informations ?

• Rapports “Type d’audience”
• Rapports de comparaison des modèles
• Rapports sur l’attribution
• Rapports sur la visualisation de la navigation

 

Barbara est la propriétaire de ClubsDeGolf. Elle se demande quel est l’impact de l’expérience sur mobile sur les revenus de l’entreprise. Barbara sait qu’il est possible de calculer le taux de conversion sur mobile. ClubsDeGolf enregistre 200 000 clics pour un taux de conversion sur mobile de 1 %. Le panier moyen est de 200 €. Quels sont les revenus générés par l’expérience sur mobile de ClubsDeGolf ?

• 300 000 €
• 250 000 €
• 10 000 €
• 400 000 €

 

Vous concevez pour l’entreprise CuisineDuFutur.com un site Web mobile qui sera la vitrine principale de ses produits de cuisine en extérieur. Le site Web doit être accessible sur les appareils mobiles. Pour que les internautes bénéficient d’une expérience de qualité, quel objectif marketing faut-il viser en priorité ?

• Faire en sorte que l’expérience sur mobile se déroule comme une conversation agréable
• Inciter les utilisateurs à rechercher des produits sur le site pendant des heures
• Faire en sorte que les utilisateurs du site laissent des avis positifs sur les produits
• Afficher une comparaison des prix par rapport aux sites de la concurrence

 

L’équipe Taxio pense qu’il peut améliorer son taux de conversion sur mobile. Elle a demandé à Ricardo d’identifier les opportunités d’amélioration dans ce domaine. Comment pourrait-il procéder ?

• En accédant à la version classique du site depuis différents endroits
• En analysant les rapports sur les performances démographiques pour le secteur de Taxio
• En examinant les rapports sur les termes de recherche dans Google Ads
• En testant le site en tant qu’utilisateur sur mobile

 

Fanny est marketeur en chef pour FeuFolie.com depuis deux ans. Le site Web utilise toujours la même plate-forme d’applications Web depuis sa création. Fanny pense qu’il est temps de passer à une progressive web app (PWA). Quels sont les deux avantages du transfert vers une plate-forme PWA ? Sélectionnez les bonnes réponses.

• Chargement instantané
• Réponse dynamique à la saisie
• Réduction de la décharge de la batterie de l’appareil
• Certification automatique sur les plates-formes de téléchargement d’applications
• Meilleure intégration matérielle

 

Daniel gère le compte Google Ads de l’entreprise LivresEtc. Il s’efforce d’améliorer le taux de conversion sur mobile sans rien changer d’autre. Quels changements LivresEtc pourra-t-il constater au niveau de son compte Google Ads si Daniel parvient à augmenter le taux de conversion sur mobile ?

• Baisse des clics et des revenus.
• Baisse des clics et du panier moyen.
• Augmentation des conversions et des revenus.
• Augmentation des clics et du panier moyen.

 

Logan est marketeur chez AutoRepare.com et responsable du site depuis 10 ans. Son équipe de développeurs a déployé beaucoup d’efforts pour améliorer l’expérience utilisateur. Depuis peu, les métriques de performance indiquent que la vitesse du site a considérablement diminué au fil du temps. Quelle solution de maintenance à long terme peut être utile pour éviter certains problèmes de performance ?

• Un budget de performance
• Une équipe de gestion des performances
• Des débogueurs automatisés
• Un programme de tests indépendants

 

Noël est responsable des tests chez Bonbonzz. Il utilise une plate-forme de test pour le site de Bonbonzz. Pourquoi l’entreprise devrait-elle intégrer la plate-forme de test aux analyses de son site ?

• Pour identifier simplement et rapidement les points qui posent problème
• Pour transférer automatiquement les données pertinentes vers le compte Google Ads
• Pour que les équipes de Bonbonzz accèdent facilement aux résultats des tests
• Pour permettre aux utilisateurs du site de voir les résultats des tests

 

Émilie s’occupe d’optimiser l’expérience sur mobile du site Web et de l’application de JardinFolio. Elle sait que même si les appareils mobiles présentent des contraintes que les ordinateurs ne posent pas, ils ont l’avantage d’offrir des opportunités uniques. En quoi le réseau mobile représente-t-il une opportunité pour les appareils mobiles en termes de marketing ?

• Les réseaux mobiles offrent toujours des vitesses constantes.
• Le Web mobile reste la plate-forme la plus utilisée.
• Les réseaux mobiles sont plus rapides que les connexions Wi-Fi.
• De manière globale, le Web mobile offre plus de diversité que les ordinateurs.

 

Christa est marketeur pour ProtectionAnimaux.com. Elle a effectué une analyse comparative du site par rapport à ceux de la concurrence. Elle est persuadée que si le site gagne en vitesse et en réactivité, il sera plus efficace et contribuera davantage aux revenus. Quelle statistique devrait-elle utiliser pour convaincre les dirigeants de ProtectionAnimaux.com de donner la priorité à la vitesse du site ?

• Le nombre moyen de pages vues
• Le nombre d’appels
• Le nombre de recommandations quotidiennes
• Le taux de conversion

 

Shanna est marketeur chez CentralTotal. Elle veut convaincre la direction de l’entreprise de se focaliser davantage sur l’utilisateur. Comment pourrait-elle y parvenir ?

• En présentant une comparaison des performances entre les équipes marketing et de développement
• En présentant un récapitulatif ventilé du compte Google Ads
• En présentant les statistiques de performances de l’équipe chargée de la conception
• En présentant des données d’analyse comparative de la concurrence

 

L’équipe marketing de Shopza enregistre régulièrement des taux de clics élevés dans Google Ads. Pourquoi est-il important que l’équipe marketing investisse également des ressources dans l’expérience sur le site mobile et l’application de Shopza ?

• Car cela permettra d’améliorer davantage le taux de clics enregistré dans Google Ads
• Car cela l’aidera à développer et organiser ses listes d’audience à plus grande échelle
• Car cela garantira que les utilisateurs laissent un avis positif sur Shopza
• Car de nombreuses interactions complexes avec le site ou l’application se produisent encore après que l’utilisateur a cliqué sur une annonce

 

Jude est chef de produit chez Family.com, un site Web destiné aux généalogistes. En début d’année, de nombreux commentaires d’utilisateurs faisaient état de la lenteur du site. En collaboration avec les équipes marketing et de développement, Jude a élaboré un plan selon lequel les métriques de vitesse du site ne peuvent pas tomber en dessous d’un certain seuil. De quel type de plan s’agit-il ?

• Un budget de performance
• Une limite de latence
• Un plan de vitesse
• Un plan de performance

 

Amir est marketeur chez PassionChiens, une entreprise qui compte des équipes marketing, de développement, de conception et de direction. Amir et les autres équipes ont pour consigne de respecter les mêmes normes et de suivre les mêmes principes. Pourquoi est-ce important pour une entreprise axée sur l’utilisateur ?

• Pour assurer la cohérence du branding et limiter les erreurs
• Pour que chaque équipe puisse gérer les commentaires des utilisateurs
• Pour favoriser la collaboration des équipes dans la prise de décision
• Pour créer différentes stratégies au sein de chaque équipe

 

Vincent a récemment participé à un sommet principalement axé sur l’optimisation du taux de conversion. Il pense qu’optimiser ce taux permettrait à ProtectionEnLigne, son entreprise, de franchir un cap. Pourquoi l’optimisation du taux de conversion est-elle importante ?

• Elle transforme un objectif (offrir une expérience utilisateur de qualité) en une véritable stratégie opérationnelle au service de l’entreprise.
• Elle offre aux entreprises une projection précise sur l’avenir du secteur et des utilisateurs.
• Elle offre de précieux insights sur le secteur, comme les domaines où la concurrence concentre ses efforts.
• Il s’agit d’une fonctionnalité entièrement automatisée, qui permet aux propriétaires d’entreprise et aux équipes de se concentrer sur d’autres activités.

 

Famke est marketeur pour ExtensionsCheveux.com. Elle s’est inspirée de PerruquesEtc.com, le site d’un concurrent performant, pour concevoir son site Web. Mais les ventes sur le site n’ont pas connu le succès escompté. Elle vous demande des conseils pour en améliorer l’efficacité marketing. Que lui recommanderiez-vous de faire ?

• Ajouter une passerelle de paiement conforme aux normes PCI pour renforcer la confiance des utilisateurs dans la sécurité du site.
• Retirer tout le contenu Flash et passer totalement au HTML5.
• S’efforcer de fournir une expérience fluide aux utilisateurs.
• Utiliser la recherche en texte intégral pour améliorer la fonctionnalité de recherche du site.

 

William apprend à identifier des opportunités grâce à l’optimisation du taux de conversion. Il demande à l’équipe de MoteursEtc de tester l’application de l’entreprise dans des situations réelles. Pourquoi est-ce intéressant en termes d’optimisation du taux de conversion ?

• La vitesse et les performances de l’application peuvent varier en fonction de différents facteurs.
• Pour savoir si l’application attire l’attention des personnes se trouvant à proximité lorsqu’ils l’utilisent.
• Pour comparer les performances par rapport aux applications d’autres entreprises du secteur.
• Les différences de luminosité peuvent modifier l’apparence des visuels de l’application.

 

Judy s’occupe d’optimiser le taux de conversion pour son entreprise AuFeuDeBois. Elle sait que la première étape consiste à identifier les opportunités sur le site et l’application d’AuFeuDeBois. Pour cela, il faut réaliser une étude quantitative et qualitative. Quels insights font partie intégrante d’une étude quantitative sur l’optimisation du taux de conversion ?

• Insights sur les utilisateurs
• Insights sur la marque
• Insights sur les données
• Insights sur la concurrence

 

SportsJockey, une entreprise d’équipements pour les courses hippiques, trouve que certaines pages de son site Web sont moins efficaces que d’autres. Les équipes de SportsJockey savent qu’il faut identifier ces pages pour optimiser le taux de conversion. Que doivent-elles faire ?

• Examiner l’entonnoir ou le flux du site Web
• Comparer le site Web à celui d’autres entreprises
• Consulter la section “Pages de destination” dans Google Ads
• Demander à un graphiste d’analyser l’aspect esthétique des pages

 

Lydie est décidée à transformer son entreprise NaturAuthentique pour mettre l’accent sur l’utilisateur. Quelle est la caractéristique essentielle d’une entreprise axée sur l’utilisateur ?

• Elle investit massivement dans les ressources pour les développeurs
• Elle segmente les équipes en interne pour privilégier le travail individuel
• Elle crée un cycle continu d’échanges avec les utilisateurs, de tests et d’itérations
• Elle donne au marketeur la responsabilité exclusive de développer une conception centrée sur l’utilisateur

 

AnimoSnacks.com est le site Web d’Animo Snacks SARL, une entreprise d’aliments pour chiens. L’an dernier, elle a lancé une application mobile disponible aussi bien sur Android que sur iOS. Elle encourage les utilisateurs à se servir de l’application plutôt que du site Web en raison de ses capacités avancées. L’entreprise diffuse actuellement des publicités sur YouTube et sur plusieurs autres sites. Lorsque les utilisateurs cliquent sur une annonce, ils accèdent au site Web AnimoSnacks.com et non à l’application. Quelle technologie Web peut ouvrir une page dans une application mobile suite à un clic sur une annonce ?

• Liens profonds
• HTML5
• Progressive web app
• Connexion avec One Tap

 

Vous concevez pour l’entreprise CiseauxEtTondeuses.com un site Web mobile qui sera la vitrine principale de ses produits de soin capillaire. Le site Web doit être accessible sur les appareils mobiles. Pour que les internautes bénéficient d’une expérience de qualité, quel objectif marketing faut-il viser en priorité ?

• Faire en sorte que les utilisateurs du site laissent des avis positifs sur les produits
• Suivre les produits que consultent les clients et le temps qu’ils passent sur le site
• Faire en sorte que l’expérience sur mobile se déroule comme une conversation agréable
• Afficher une comparaison des prix par rapport aux sites de la concurrence

 

Kelly est marketeur pour SensInverse.com. Un pourcentage élevé de clients commencent le processus d’achat sans l’achever. Elle vous a contacté via le centre d’aide Google pour que vous l’aidiez à trouver une solution. Pourquoi lui recommandez-vous la solution de paiement Google Pay ? Sélectionnez les deux bonnes réponses.

• Google Pay prend en charge jusqu’à quatre comptes bancaires ACH par utilisateur.
• Elle offre des récompenses pour les nouveaux utilisateurs parrainés.
• Elle stocke les informations de paiement de manière sécurisée.
• Elle est compatible avec les cartes comarquées, comme celles de Citi.
• Il faut moins de six clics ou actions pour procéder au règlement.

 

Les chefs de produit et les développeurs de BougerVider.com ont déployé des efforts considérables pour améliorer la réactivité du site Web. Ils cherchent maintenant le meilleur moyen de mesurer les performances du site. Comment savoir quelles métriques de réactivité choisir ?

• Ils doivent faire la distinction entre les appels des robots, et les appels mis en cache et ceux visiteurs
• Ils doivent analyser des résultats réels plutôt que des résultats basés sur des tests
• Ils doivent utiliser des services de test basés sur le cloud pour simuler l’expérience utilisateur réelle
• Ils doivent tenir compte du ratio entre le nombre total de visiteurs et le nombre total d’appels par jour

 

Diane explique à son client, SushiZoo, que le parcours utilisateur pour générer une conversion est complexe. Quelles phases du parcours utilisateur sont incluses dans ce qu’on appelle le “messy middle” ?

• La phase d’exploration et d’action
• La phase d’exploration et d’évaluation
• La phase de recherche initiale et d’exploration
• La phase initiale de recherche et d’action

 

RecruteJet cherche à optimiser son taux de conversion. Chargé d’identifier les projets à tester, Keaton s’aide du framework PIE pour y parvenir. Quelle question correspond aux critères du framework PIE ?

• Pourquoi la majorité du trafic vers le site provient-elle d’appareils mobiles ?
• Le trafic enregistré sur cette page est-il important ?
• Le taux de clics pour cette annonce peut-il être amélioré ?
• Pourquoi une campagne Google Ads est-elle plus efficace qu’une autre ?

 

Yvonne est marketeur chez Voyair. On lui a conseillé de mesurer les mêmes indicateurs clés de performance (KPI) que les développeurs, les graphistes et les dirigeants de l’entreprise. En quoi cela permet-il de créer une entreprise davantage axée sur l’utilisateur ?

• Cela garantit plus de conversions.
• Cela incite les utilisateurs à donner leur avis.
• Cela empêche les décalages.
• Cela débloque des fonctionnalités supplémentaires dans Google Analytics.

 

Calvin est marketeur chez JeuxEnFolie, une entreprise axée sur l’utilisateur. On lui a conseillé de se mettre en relation avec l’équipe de développement. Pourquoi est-ce important pour une entreprise axée sur l’utilisateur que les marketeurs et les développeurs travaillent ensemble ?

• Pour bénéficier de l’aide des développeurs lors de la création de contenus sur Google Ads
• Pour encourager les développeurs à appliquer des changements marketing plus rapidement
• Pour comprendre les contraintes que rencontrent les développeurs lors de la création d’un site ou d’une application
• Pour renforcer l’esprit d’équipe et favoriser en retour un environnement de travail solidaire

 

Les chefs de produit de LivresTech.com présentent à l’équipe marketing les nouvelles fonctionnalités du site, qui fournissent un contenu personnalisé aux utilisateurs. Lorsqu’un internaute clique sur une annonce Web offrant une remise de 25 %, il est directement redirigé vers une page Web contenant des informations sur l’offre. Quelle est la méthode de personnalisation utilisateur décrite ici ?

• Utilisation de la personnalisation progressive.
• Création d’une page de destination pertinente.
• Utilisation des signaux utilisateur connus.
• Application d’un script dynamique.

 

StadiumTicket, une entreprise de vente de billets pour les événements sportifs, trouve que certaines pages de son site Web sont moins efficaces que d’autres. Les équipes de StadiumTicket savent qu’il faut identifier ces pages pour optimiser le taux de conversion. Que doivent-elles faire ?

• Consulter la section “Pages de destination” dans Google Ads
• Comparer le site Web à celui d’autres entreprises
• Demander à un graphiste d’analyser l’aspect esthétique des pages
• Examiner l’entonnoir ou le flux du site Web

 

Daniel est marketeur en chef pour PacificShipping.com, une société de transport international. L’équipe de développeurs a implémenté plusieurs fonctionnalités de personnalisation sur le site qu’elle voudrait tester avant de les rendre opérationnelles. Quel service Google permet de tester facilement les changements apportés au site ?

• Google Site Testing
• Google Analytics 360
• Data Studio
• Optimize 360

 

Marketeur chez PassionEscalade.com, Marie est responsable de l’expérience utilisateur du site. Elle aime créer des contenus riches et attrayants pour accueillir les utilisateurs comme il se doit. Cependant, les problèmes de lenteur du site l’exaspèrent. Qu’est-ce qui peut ralentir le site Web ?

• Le XML
• Les graphismes
• La localisation
• Le HTML

 

Jean est le propriétaire de CakesEtc. Il sait qu’il est important d’optimiser le taux de conversion, mais il rencontre des contraintes de temps. Il a appris que le framework PIE pourrait l’aider à déterminer rapidement les éléments à tester et dans quel ordre. Quels sont les critères du framework PIE ?

• Performance, Inspection, Evaluation (performance, inspection, évaluation)
• Production, Interest, Engagement (production, intérêt, engagement)
• Presentation, Indicators, Estimation (présentation, indicateurs, estimation)
• Potential, Importance, Ease (potentiel, importance, simplicité)

 

Jeanne a récemment participé à un sommet principalement axé sur l’optimisation du taux de conversion. Elle pense qu’optimiser ce taux permettrait à Thermala, son entreprise, de franchir un cap. Pourquoi l’optimisation du taux de conversion est-elle importante ?

• Il s’agit d’une fonctionnalité entièrement automatisée, qui permet aux propriétaires d’entreprise et aux équipes de se concentrer sur d’autres activités.
• Elle transforme un objectif (offrir une expérience utilisateur de qualité) en une véritable stratégie opérationnelle au service de l’entreprise.
• Elle offre aux entreprises une projection précise sur l’avenir du secteur et des utilisateurs.
• Elle offre de précieux insights sur le secteur, comme les domaines où la concurrence concentre ses efforts.

 

Tessa est marketeur chez InterVols. On lui a conseillé de mesurer les mêmes indicateurs clés de performance (KPI) que les développeurs, les graphistes et les dirigeants de l’entreprise. En quoi cela permet-il de créer une entreprise davantage axée sur l’utilisateur ?

• Cela incite les utilisateurs à donner leur avis.
• Cela débloque des fonctionnalités supplémentaires dans Google Analytics.
• Cela garantit plus de conversions.
• Cela empêche les décalages.

 

Nia est marketeur pour l’entreprise Affaires à faire. Elle dirige le projet lié de nouvelle application pour smartphone qui permettra aux clients de commander plus facilement des produits. Sur les conseils de Google, son équipe de développeurs a intégré de nombreuses fonctionnalités pour stimuler le nombre de conversions. Avant de déployer l’application, elle voudrait vérifier l’efficacité des fonctionnalités de personnalisation. Quel service Google permet de tester l’UI et les fonctionnalités de l’application ?

• Google Analytics 360
• Signaux Web
• Firebase A/B Testing
• Test My App

 

Windsor Jones, vice-président des ventes d’EuropeanTours.eu, a demandé à son équipe marketing d’améliorer le site Web. Il pense que les revenus du site ont chuté, car la page de destination n’est pas adaptée. En tant que marketeur en chef d’EuropeanTours.eu, vous devez déterminer s’il a raison ou non. Avec quel outil pouvez-vous mesurer l’efficacité de votre page de destination ?

• Rapport d’expérience utilisateur Chrome
• Test My Site
• Signaux Web de Google
• Rapport sur les pages de destination Google Ads

 

Charles est décidé à transformer son entreprise Géogénies pour mettre l’accent sur l’utilisateur. Quelle est la caractéristique essentielle d’une entreprise axée sur l’utilisateur ?

• Elle investit massivement dans les ressources pour les développeurs
• Elle crée un cycle continu d’échanges avec les utilisateurs, de tests et d’itérations
• Elle donne au marketeur la responsabilité exclusive de développer une conception centrée sur l’utilisateur
• Elle demande à chaque équipe de mesurer différents indicateurs clés de performance (KPI)

 

Robert s’occupe d’optimiser l’expérience sur mobile du site Web et de l’application d’Art&Jardinage. Il sait que même si les appareils mobiles présentent des contraintes que les ordinateurs ne posent pas, ils ont l’avantage d’offrir des opportunités uniques. En quoi le réseau mobile représente-t-il une opportunité pour les appareils mobiles en termes de marketing ?

• Les réseaux mobiles sont plus rapides que les connexions Wi-Fi.
• De manière globale, le Web mobile offre plus de diversité que les ordinateurs.
• Le Web mobile reste la plate-forme la plus utilisée.
• Les réseaux mobiles offrent toujours des vitesses constantes.

 

Walter est marketeur pour WaterTech.com, qui vend des produits de loisirs nautiques sur son site. Plusieurs clients lui ont fait remarquer que le site était difficile à utiliser. Walter pense que le site sera plus performant si les utilisateurs prennent du plaisir à le parcourir. Quels sont les deux domaines sur lesquels il doit se concentrer pour améliorer l’expérience utilisateur ? Sélectionnez les bonnes réponses.

• Données analytiques
• Accessibilité
• Conversion
• Optimisation
• Spécialisation

 

David a établi une liste des éléments à tester en priorité pour son entreprise MintBotics. Le but est d’améliorer l’expérience utilisateur tout en laissant les clients faire ce qu’ils veulent sur le site de MintBotics. Quel outil David peut-il utiliser pour tester le site ?

• Firebase A/B Testing
• Google Web Toolkit
• Flutter
• Google Optimize

 

Tami est marketeur pour MonEspion.com. Selon une enquête réalisée auprès de la clientèle, le processus de règlement est trop long. Pour elle, c’est dû au fait que les utilisateurs doivent renseigner toutes les informations de livraison, de facturation et de carte de crédit à chaque achat. Quelle solution Google peut accélérer le processus de règlement ?

• Google Apps
• Inscription avec One Tap
• Google App Engine
• Progressive web apps

 

Tia gère le compte Google Ads de l’entreprise BDComics. Elle s’efforce d’améliorer le taux de conversion sur mobile sans rien changer d’autre. Quels changements BDComics pourra-t-il constater au niveau de son compte Google Ads si Tia parvient à augmenter le taux de conversion sur mobile ?

• Augmentation des clics et des revenus.
• Augmentation des clics et du panier moyen.
• Baisse des clics et du panier moyen.
• Augmentation des conversions et des revenus.

 

L’équipe marketing de DocEnStock enregistre régulièrement des taux de clics élevés dans Google Ads. Pourquoi est-il important que l’équipe marketing investisse également des ressources dans l’expérience sur le site mobile et l’application de DocEnStock ?

• Car de nombreuses interactions complexes avec le site ou l’application se produisent encore après que l’utilisateur a cliqué sur une annonce
• Car cela permettra d’améliorer davantage le taux de clics enregistré dans Google Ads
• Car cela garantira que les utilisateurs laissent un avis positif sur DocEnStock
• Car cela l’aidera à développer et organiser ses listes d’audience à plus grande échelle

 

Tiphaine est marketeur. Pour son client eCars.com, elle est chargée d’augmenter les revenus générés par les ventes sur le site. Elle veut commencer par repenser entièrement la page de destination. Quels sont les deux éléments de la page de destination sur lesquels Tiphaine doit se concentrer ? Sélectionnez les bonnes réponses.

• Délai de chargement
• Page pertinente
• Navigation
• Conception simple
• Compatibilité avec le Web

 

Machinerie.com est un site en ligne spécialisé dans les machines industrielles lourdes. Les revenus du dernier trimestre sont décevants. En tant que marketeur en chef du site, vous devez déterminer la cause et trouver une solution. Les rapports Google Analytics laissent penser que la page de paiement n’est pas assez fluide. Il semblerait qu’un problème lié au processus de règlement fasse fuir les clients. Quelle fonctionnalité Google peut faciliter le processus de règlement en utilisant les informations stockées dans le compte Google des utilisateurs ?

• Inscription avec One Tap
• Authentification multifacteur
• Panier Google
• Compteur du nombre de commandes en temps réel

 

Vous êtes marketeur pour JoubertEtFils.com, un grossiste de chaussures. D’après Google Analytics, le taux de sortie sur la page de paiement est élevé. Lors d’une réunion, vous avez expliqué aux développeurs que la page de paiement n’est pas adaptée aux clients. Vous leur avez recommandé d’ajouter une option d’achat immédiat qui exploite les informations stockées dans le compte des utilisateurs. Comment appelle-t-on ce type de personnalisation utilisateur ?

• Correspondance de profil statique
• Traitement commercial dynamique
• Utilisation des informations renseignées
• Règlement progressif

 

Eva se demande quels éléments favorisent la réussite d’une entreprise axée sur l’utilisateur. Elle s’est rendu compte que chaque employé peut contribuer à optimiser l’expérience utilisateur de façon continue. Quel est le rôle du data scientist dans ce domaine ?

• Mesurer des résultats quantifiables et partager les données avec toutes les équipes
• Soutenir et encourager les tests, et allouer un budget suffisant pour les effectuer
• S’entendre avec les développeurs pour créer des options qui permettent de tester les améliorations du site et de l’application
• Créer les environnements de test et implémenter les modifications qui se sont avérées efficaces lors des tests

 

Anja est marketeur pour PassionChaussures.com. Elle s’est inspirée de ChaussuresFolie.com, le site d’un concurrent performant, pour concevoir son site Web. Mais les ventes sur le site n’ont pas connu le succès escompté. Elle vous demande des conseils pour en améliorer l’efficacité marketing. Que lui recommanderiez-vous de faire ?

• Retirer tout le contenu Flash et passer totalement au HTML5.
• Permettre aux utilisateurs de laisser des commentaires et de lire ceux d’autres clients.
• S’efforcer de fournir une expérience fluide aux utilisateurs.
• Ajouter une passerelle de paiement conforme aux normes PCI pour renforcer la confiance des utilisateurs dans la sécurité du site.

 

Marie s’occupe d’améliorer l’expérience sur mobile pour FermeDesPetits. Le propriétaire de FermeDesPetits souhaite quantifier l’impact de son travail. Marie sait qu’il est possible de le faire en calculant le taux de conversion sur mobile relatif. Comment calculer ce taux ?

• En divisant le taux de conversion sur mobile par le taux de conversion sur ordinateur
• En multipliant le taux de conversion sur mobile par le taux de conversion sur ordinateur
• En divisant le taux de conversion sur ordinateur par le taux de conversion sur mobile
• En multipliant le taux de conversion sur ordinateur par le taux de conversion sur mobile

 

Marketeur chez VendezVotreVoiture.com, Olivia est responsable de l’expérience utilisateur du site. Elle aime créer des contenus riches et attrayants pour accueillir les utilisateurs comme il se doit. Cependant, les problèmes de lenteur du site l’exaspèrent. Qu’est-ce qui peut ralentir le site Web ?

• La localisation
• Le HTML
• Le XML
• Les vidéos

 

William apprend à identifier des opportunités grâce à l’optimisation du taux de conversion. Il demande à l’équipe de Drivvu de tester l’application de l’entreprise dans des situations réelles. Pourquoi est-ce intéressant en termes d’optimisation du taux de conversion ?

• Pour savoir si l’application attire l’attention des personnes se trouvant à proximité lorsqu’ils l’utilisent.
• Les différences de luminosité peuvent modifier l’apparence des visuels de l’application.
• Pour comparer les performances par rapport aux applications d’autres entreprises du secteur.
• La vitesse et les performances de l’application peuvent varier en fonction de différents facteurs.

 

Aliyah est marketeur pour l’entreprise PassionGlaces. Elle dirige le projet lié de nouvelle application pour smartphone qui permettra aux clients de commander plus facilement des produits. Sur les conseils de Google, son équipe de développeurs a intégré de nombreuses fonctionnalités pour stimuler le nombre de conversions. L’équipe voudrait vérifier l’efficacité des fonctionnalités de personnalisation avant de les rendre opérationnelles. Quel service Google permet de tester l’UI et les fonctionnalités de l’application ?

• Signaux Web
• Firebase A/B Testing
• Optimize 360
• SplitMetrics

 

DupontPomberie.com, une entreprise locale de plomberie, a embauché Jade en tant que marketeur. Jusqu’à présent, son site Web était informatif et composé entièrement de pages statiques. Jade le met à niveau pour inclure les commandes en ligne, avec un processus de règlement conforme aux normes PCI. On lui recommande les options de paiement Visa/Mastercard habituelles, mais elle trouve qu’elles ne sont pas assez rapides. Quelle option permet aux clients de payer à l’aide d’une carte Visa enregistrée dans leur compte Gmail ?

• Google Pay
• Venmo
• Apple Pay
• Square Wallet

 

Les propriétaires de GourmetsEnLigne ont l’impression que les utilisateurs de leur site Web mobile, gourmetsenligne.com, ne bénéficient pas d’une expérience rapide et fluide. Quel outil de Google peuvent-ils utiliser afin de recevoir des recommandations spécifiques pour les aider à améliorer gourmetsenligne.com ?

• Google Analytics
• Google Web Toolkit
• Test My Site
• Gerrit

 

Loïc se demande quels éléments favorisent la réussite d’une entreprise axée sur l’utilisateur. Il s’est rendu compte que chaque employé peut contribuer à optimiser l’expérience utilisateur de façon continue. Quel est le rôle du graphiste dans ce domaine ?

• Créer les environnements de test et implémenter les modifications qui se sont avérées efficaces lors des tests
• Soutenir et encourager les tests, et allouer un budget suffisant pour les effectuer
• S’entendre avec les développeurs pour créer des options qui permettent de tester les améliorations du site et de l’application
• Mesurer des résultats quantifiables et partager les données avec toutes les équipes

 

Le marketeur du site Web de votre entreprise exprime son inquiétude sur le fait que le site ne génère pas assez de revenus pour justifier sa maintenance. L’efficacité de la page de destination est remise en cause. Vous êtes chargé d’analyser le pourcentage d’utilisateurs qui ne cliquent sur aucun lien sur la page de destination. Quelle est la métrique que vous devez examiner ?

• Pages par session
• Taux de rebond
• Temps moyen passé sur la page
• Profondeur de défilement

 

Monitoro possède une équipe efficace composée d’un analyste, d’un cadre dirigeant, d’un graphiste, d’un développeur et d’un marketeur. Peu importe l’intitulé de leur poste ou leur rôle, ils ont tous un point commun sur le plan professionnel. Lequel ?

• Leur but principal est de développer l’engagement sur les réseaux sociaux.
• Toutes leurs activités sont en lien avec l’utilisateur final.
• Ils ont tous pour mission de générer du trafic.
• Ils travaillent tous directement sur l’interface Google Ads.

 

L’équipe Autocity pense qu’elle peut améliorer son taux de conversion sur mobile. Elle a demandé à Karl d’identifier les opportunités d’amélioration dans ce domaine. Comment pourrait-il procéder ?

• En examinant les rapports sur les termes de recherche dans Google Ads
• En accédant à la version classique du site depuis différents endroits
• En analysant les rapports sur les performances démographiques pour le secteur d’Autocity
• En comparant le taux de conversion sur ordinateur et sur mobile

 

Les développeurs de VousAvezDuTalent.com présentent aux marketeurs les nouvelles fonctionnalités du site, qui fournissent un contenu personnalisé aux utilisateurs. Lorsqu’un internaute clique sur une annonce Web offrant une remise de 25 %, il est directement redirigé vers une page Web contenant des informations sur l’offre. Quelle est la méthode de personnalisation utilisateur décrite ici ?

• Utilisation des signaux utilisateur connus.
• Utilisation de la personnalisation progressive.
• Utilisation des informations renseignées.
• Création d’une page de destination pertinente.

 

Stuart veut acheter un imperméable. À la suite d’une recherche Google, il a cliqué sur un lien vers un site spécialisé dans les vêtements d’extérieur, ImperEtc.com. Que doit faire le marketeur du site pour que Stuart en ait une bonne première impression ?

• Afficher tous les produits sur la page d’accueil
• Afficher les produits les plus populaires sur la page d’accueil
• Lui offrir une première expérience chaleureuse
• Afficher une fenêtre vidéo présentant les produits

 

Liam est marketeur pour ChercherPartout.com. Il pense que la lenteur du site Web dissuade les utilisateurs de le parcourir. Cependant, il ne sait pas comment le démontrer aux équipes de développement et de direction. Quel outil Liam peut-il utiliser pour tester et analyser les recommandations, ainsi que créer des rapports les concernant afin d’améliorer les performances du site ChercherPartout.com ?

• Visual Studio
• Squarespace
• Test My Site
• Wireshark

 

Frédéric explique à son client, Miamoko, que le parcours utilisateur pour générer une conversion est complexe. Quelles phases du parcours utilisateur sont incluses dans ce qu’on appelle le “messy middle” ?

• La phase de recherche initiale et d’exploration
• La phase d’évaluation et d’action
• La phase d’exploration et d’action
• La phase d’exploration et d’évaluation

 

Elliott est le propriétaire de MissionFlow, une entreprise axée sur l’utilisateur. Il veut encourager la collaboration transversale entre les équipes de MissionFlow. Quelle question poser pour y parvenir ?

• Quel pourcentage du budget marketing est-il possible de quantifier grâce à des métriques précises ?
• Combien faut-il d’interactions hors ligne pour générer une conversion ?
• Les équipes utilisent-elles les dernières fonctionnalités de Google Ads ?
• Le site Web et l’application proposent-ils chacun une expérience utilisateur de haute qualité ?