La directrice marketing d’un grand revendeur cherche à moderniser la stratégie marketing en place grâce à des KPI (indicateurs clés de performance) en ligne et hors connexion. Les équipes ont toujours été cloisonnées. Quelles sont les trois mesures que la directrice marketing doit prendre pour créer une stratégie complète de passage de l’activité en ligne à l’activité hors connexion (O2O) ? Choisissez trois réponses.
- Encourager les équipes avec des objectifs et des KPI unifiés
- Définir des objectifs et des KPI séparés pour chaque équipe
- Suggérer des modifications organisationnelles au niveau de la structure des réunions, des budgets média et des KPI
- Apprendre à connaître les différentes équipes et les mesures qu’elles enregistrent pour suivre leur progression
- Favoriser le cloisonnement de la structure organisationnelle, des budgets et des réunions
Explication:
La directrice marketing d’un grand revendeur cherchant à moderniser la stratégie marketing en intégrant des KPI en ligne et hors connexion devrait prendre plusieurs mesures clés pour faciliter cette transition vers une stratégie O2O cohérente. Tout d’abord, elle doit encourager les équipes avec des objectifs et des KPI unifiés. Cela garantit que toutes les équipes travaillent vers des objectifs communs et mesurables, renforçant ainsi la synergie et l’efficacité globale. Ensuite, suggérer des modifications organisationnelles au niveau de la structure des réunions, des budgets média et des KPI est essentiel. Ces ajustements permettront de créer un environnement propice à la collaboration transversale et à l’alignement des efforts, facilitant ainsi la synchronisation des activités en ligne et hors connexion. De plus, apprendre à connaître les différentes équipes et les mesures qu’elles enregistrent pour suivre leur progression est crucial. Cela permet à la directrice marketing de comprendre les forces et les faiblesses de chaque équipe, et d’identifier les meilleures pratiques à intégrer dans une stratégie intégrée O2O. En revanche, favoriser le cloisonnement de la structure organisationnelle, des budgets et des réunions serait contre-productif, car cela pourrait maintenir les silos entre les équipes et entraver la mise en œuvre efficace d’une stratégie O2O harmonisée. Ainsi, en adoptant ces trois mesures — encourager l’unification des objectifs et des KPI, suggérer des ajustements organisationnels pertinents, et comprendre les mesures existantes des équipes — la directrice marketing peut efficacement moderniser la stratégie marketing de l’entreprise pour une transition réussie vers le modèle O2O.